Sujet en attente de réponse
Accès impossible au Live MyCanal
- Thibaud31555092
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Bonjour depuis ce vendredi 22/02, l'accès à MyCanal est impossible via Firefox
Réponses de la communauté
- tramadits
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Hier soir j'ai réinitialiser Firefox comme conseillé, et je viens de faire un essai, cela fonctionne. A voir dans la durée...
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Dans le cadre de nosinvestigations, nous aimerions savoir si vous avez toujours le souci ? Si c'est le cas, avant toute chose, je vous invite à faire un nouveau test :
- Si vous passez par navigateur : en vidant le cache de votre navigateur (raccourci Ctrl + H > effacer données de navigation) et à le redémarrer.
- Si vous passez par l'application : à désinstaller / réinstaller l'application.
- Si vous passez par une box internet : à redémarrer complètement box internet + box TV.
Merci de me faire un retour en m'indiquant si ça fonctionne désormais et dans le cas contraire en précisant l'équipement sur lequel vous avez le souci.
- squidly
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à 22h , "Message : aucun contenu disponible pour l'instant" sur ma shieldTV android tv , il ne me semble pas que mycanal passe par un navigateur sur ces box.
A 23h c'est revenu.
Tout le jour , ça a été ça avec mes autres licences mycanal sur pc avec firefox.
- daso91140
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live impossible
Message : aucun contenu disponible pour l'instant.
c'est un scandale de payer pour un service qui bug souvent ,,,
- fred7516
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@tramadits
Sujet déjà évoqué il y a quelques jours, il faut réinitialiser Firefox via le support Mozilla
Cdt
- tramadits
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je suis dans le même cas. l'appli me dit qu'une "page web ralenti le navigateur" et me demande de le mettre à jour alors que je suis sur la dernière mise à jour de Firefox.
- squidly
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J'ai aussi de gros soucis au moins cette après midi pour me connecter à mycanal.
ça cherche , ça cherche .... puis soit ça fini par s'afficher , soit une fenêtre me dit "un problème est rencontré , nos équipes sont dessus" , mais ça le fait aussi aléatoirement avec d'autres navigateurs.
J'espère qu'il ne s'agit pas une attaque , un ping sur http://www.mycanal.fr me renvoie sur une adresse akamaiedge aux Pays Bas
J'ai essayé de changer mes DNS , mais pas grand chose y fait.
