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erreur DRM failed to get key request
- rabbia33693244
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erreur DRM failed to get key request sur galaxy S7
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- fred7516
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@rabbia33693244
Il faut vérifier votre niveau de sécurité DRM
Comment vérifier le niveau de sécurité DRM Widevine de mon équipement Android ?
- Ouvrez l'appli myCANAL et rendez-vous dans "Réglages".
- Dans "Versions", le niveau sécurité s'affiche en face de "Agent DRM".
Note : Il est possible que votre équipement Android soit équipé de DRM Widevine Level 1, mais que le DRM ne soit pas intégré correctement sur votre smartphone / tablette. Dans ce cas, vous pouvez rencontrer des gels d'image, ou un décalage audio / vidéo sur myCANAL.
Il est alors possible de désactiver Widevine Level 1 pour forcer Widevine Level 3 :
- Rendez-vous dans le menu "Réglages" de myCANAL.
- Appuyez plusieurs fois rapidement sur le numéro de version myCANAL ("Version").
- La vidéo "!!TchiTcha !!" se lance.
- Retournez dans les "Réglages" et sélectionnez "Afficher les profils vidéo" dans "DEBUG".
- Activez "forcer le L3". Cdt
Réponses de la communauté
- SABRINA3926781
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Bonjour
Je suis déjà sur la version widevine 3 sur mon tel
J'ai suivi la procédure mais ne me propose pas de forcer L3.
- rabbia33693244
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merci j'ai suivi vos conseil mais dès que je me connecte l'image se fige et je n'ai que les voix.
- fred7516
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Bonjour rabbia33693244
Essayez de supprimer les données et de vider le cache de l'application qui se trouvent dans l'onglet stockage, et par la suite de vous reconnecter.
Cdt
