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MyCANAL sur appleTv et canal a la demande écran noir mais son actif
- David32688970
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Bonsoir,
J’ai un problème sur MyCANAL sur appleTv et canal a la demande : pour certain films hready player one ou deadpool2 ou le dernier épisode de la série Guyane), j’ai un écran noir mais le son est actif.
Cela concerne pas tous les films et séries...
Merci d’avance,
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- David32688970
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Bonsoir, pb résolu non pas avec le nouveau cable mais en changeant simplement de port hdmi.
Merci !
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour. :)
Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Belle journée ☼ à vous !
- Remy - Equipe CANAL
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@David : Tenez-nous informés si votre problème est bien résolu avec le nouveau câble HDMI. :)
Bonne journée ☼
- David32688970
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Pour info, je suis chez orange (sosh).
- David32688970
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Bonjour et merci , ma TV est bien compatible HDCP (2.2) mais j'ai un doute sur le cable hdmi ; je viens d'en commander un je vous tiens au courant.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.
Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.
Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux contenus 4K-UHD sur myCANAL.
Tenez-nous informés. :)
- fred7516
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@Maxime
Je pose la question sur le FAI, car il y a différents retour d'abonnés, sur des problèmes, aléatoires, sur le service a la demande de Canal, je ne suis pas chez ce fournisseur d’accès et tous les services fonctionnent avec mon Apple Tv.
Cdt.
- MAXIME30856777
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Bonjour, j'ai le même problème avec comme fournisseur internet SFR
- fred7516
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Bonjour,
Pour ma part sur tous les programmes cités, je n’ai pas de problème, particulier sur Apple Tv. Essayez de redémarrer via le menu système, votre Apple Tv , avez vous comme fournisseur d’accès internet SFR ?
Cdt
