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changement de live box et de decoder

urio
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j'ai remplace ma livebox play par la livebox4 et et les decodeurs afferents qui eux ne possedent plus l'emplacement de la carte à inserer

je recois donc parfaitement orange mais il m'est impossible d'avoir acces à canal

je n'arrive absolument pas à avoir un responsable pour m'indiquer la marche à suivre ou m'informer que dans cette disposition avec des decodeurs ne possedant pas de carte à inserer la reception de canal est impossible

Réponses de la communauté

fred7516
fred7516

fred7516

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Bonjour,

Pour connaitre votre identifiant viaccess, a communiquer au service client Canal,
Sur votre décodeur Tv 4 ; Faites un appui long sur le bouton TV- qui se trouve en facade du decodeur.

Le menu maintenance s’affiche, allez sur l'onglet "Droits TV", votre numéro viaccess, s'affiche.

Cdt.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

espace client, page matériel puis "déclarer un changement de mode de réception".
Il faudra communiquer votre N° IBC (carte virtuelle), disponible depuis l'interface du décodeur ou via le service client Orange.

Ou via l'espace client en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3.