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Écran noir MyCANAL AppleTV
- Virginie7870101
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Bonjour,
Je possède une Apple TV 4K et une Toshiba 46TL933 (http://www.toshiba-om.net/pdf/manuals/lcdtv/French/TL933-324046-French.pdf), et lorsque je lance certains films ou certaines séries à la demande sur l'application MyCANAL, j'ai un écran noir et seul le son fonctionne.
J'ai lu que le problème pouvait venir de la norme HDCP 2.2. Quelle(s) solution(s) s'offre(nt) à moi pour pour pouvoir visualiser ce contenu sans soucis ? Faut-il que je change mon cable HDMI ?
En vous remerciant par avance de vos retour !
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.
Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.
Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux contenus diffusés en 4K-UHD sur myCANAL.
- PignardEstelle
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J'ai par exemple ce problème sur le replay de Deadpool 2 ou encore sur la série Catch 22.
Merci pour votre réponse.
- fred7516
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@Virginie
Bonjour,
Sur quels programmes avez vous ce probleme d'écran noir ?
Passez vous par un ampli entre votre TV et l'Apple TV ?
Essayez d'utiliser un autre câble HDMI.
•Débranchez vos appareils
•Rebranchez votre TV, essayez un autre connecteur HDMI
•Rebranchez votre ATV et faites la connexion avec votre TV.
Cdt.
