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Sujet en attente de réponse

telechargement my canal s'arrête

ANNICK23851030
ANNICK23851030
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ANNICK23851030
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Publié le
25 novembre 2019
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3 réponses
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il y a plus de 4 ans
sujet
q

Bonjour,

J'ai la dernière version de l'application My canal sous android (tablette Samsung TAB A). Quand je lance un tétéchargement, il s'arrête quand je sors de l'application pour faire autre chose sur la tablette. Ce probleme n'exsitait pas avant.

Thème
myCANAL , Tablette et smartphone Android , A la demande , Téléchargement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin

Je vous souhaite une bonne journée.

bapman
bapman
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bapman
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Toujours ce problème sur mon Google pixel 3 (Android 10). Ce n'est pas en sortant de l'application que le téléchargement s'arrête mais lorsque le téléphone se met en veille.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je transmets le point à nos développeurs et je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.