Bonjour,

Cela fait maintenant 15 jours que j'ai changé de décodeur (On m'a échangé mon décodeur canal dernière génération contre un autre décodeur dernière generation) et je peux faire un premier bilan.
Tout d'abord, j'ai du formater mon disque personnel et j'ai perdu tous mes enregistrements.
Contrairement a ce que je pensais, je n'ai pas eu de message de "décodeur hors tension" et je n'ai pas eu non plus de disparitions d'enregistrements depuis ces 15 jours.
La fonction téléchargement fonctionne depuis que j'ai formater mon disque dur.

Pour l'instant, je conseille, donc, aux abonnés de contacter canal et de changer de décodeur si vous avez les memes problèmes que j'ai eu pendant 4 mois. Je pense que ce n'est pas la peine d'insister avec un décodeur défectueux.

J'espère que cela durer et que mes informations vont vous aider.

Bonjour,
après changement de decodeur le 3 janvier 2020, voilà mes premières constations :
La fonction téléchargement ne marche toujours pas ( Test de connexion avec câble ethernet : 48.5 Mbps Qualité : excellente).
A ma grande surprise, mon disque dur personnel est reconnu mais lors de la lecture d'un enregistrement ( Effectué avec le decodeur précédent) impossible de le lire (Erreur technique : EESPT-TechnicalError) Bon pour un formatage avec perte totale des enregistrements.
Vu que visiblement, rien ne s'est amélioré, je pense que mes enregistrements vont continuer de disparaître (Peut-être, un peu tôt pour en être sûr).
Et le meilleur pour la fin, la mise à jour pour supprimer le problème "Decodeur hors tension" qui était installer sur le decodeur canal précédent a disparu. Je me retrouve avec la version précédente.
Bilan : toutes ces démarches (Téléphone, déplacement dans un point relai) pour rien alors que l'on m'avait promis que tout fonctionnerait parfaitement.
Merci canal pour un abonné de 30 ans. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus à part arrêter mon abonnement ou continuer à subir tout ces inconvénients.

bonjour,
je viens d'avoir quelqu'un de chez canal au téléphone. Personne ne peut me dire pourquoi cela ne fonctionne pas. Je suis bon pour changer de decodeur une nouvelle fois. Mes enregistrements sont, de nouveau, perdus. Merci canal. Je n'ai aucune garantie qu'avec le nouveau decodeur cela va mieux marcher contrairement à ce qu'on m'a certifié. À voir au prochain épisode.

Bonjour,
je viens d'essayer de faire une réclamation technique suivant vos conseils et lors de l'envoi de mon message apparait "Problème de transfert de fichiers" alors que je n'est écris qu'un texte.

bonjour,
nous sommes le 29 décembre 2019, des enregistrements disparaissent toujours et la fonction téléchargement ne fonctionne pas. Réinstallation partielle et totale, rien n'y fait.