Image et son saccadés durant journaux télévisés de 13h et de 20h sur France 2

Question

Depuis plusieurs jours lors des journaux télévisés du 13h et du 20h, l’image et le son sont saccadés à intervalles irréguliers.
Cela ne se produit pas sur les autres programmes de France Télévision ou sur une autre chaîne.

flobeclo · Answer

Je confirme et cela dure depuis des jours, cela devient insupportable

flobeclo · Answer

cela intervient sur les émissions (ex basique, la meteo) la pub mais pas les films

DEMARCHI31690031 · Answer

Idem pour moi son hachuré saut d image uniquement sur France 2  !!! Allez vous pouvoir régler ce problème  Merci

cquenard · Answer

Bonjour. Même constat ce soir. Bonne soirée

Franc6 · Answer

Bonjour, Je confirme également ce problème depuis quelques jours. Je regarde souvent france 2 chaque jour de 11H30 à 13H30 et toujours quelques petits problèmes avec le son et l'image qui saccadent moins d'une seconde mais très souvent. Je pense que c'est avec le Satellite Astra, car j'ai 2 G9 et un G11 et il y a le même problème sur les 3. Et par contre j'ai également un satellite pour FRANSAT, et aussi par la fibre livebox orange. Et en regardant FRANCE2 aucun problème

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, je confirme  les problèmes de son ( hachuré) mais c’est aléatoire  pour l’image c’est plus difficile mais il y à assurément un souci !!!! Bonne journée cdlt Décodeur G9 réception satellite

Jacqueline12690169 · Answer

Depuis mardi même problème.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,  J'ai informé notre régie. Étant donné le caractère aléatoire de l'anomalie, la chaîne a été mise sous surveillance. Je vous tiens informés dès que j'ai un retour.

Franc6 · Answer

Bonjour, Depuis ce matin je n'ai pas de problème

Jacqueline12690169 · Answer

Pour le moment pas de problème en regardant le tour de france et le jt.

flobeclo · Answer

Depuis aujourd’hui on ne semble plus avoir de soucis

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci à tous pour vos retours.

Franc6 · Answer

Bonjour, Pas de problème se son mais : - pixelisation d’image sur France 2, France 3, Eurosport, Bein, Etc. sur G9 et G11 - C'est mieux de regarder France 2 , France 3 , sur la télé par l'autre satellite, par l'antenne, et sur Orange. - C'est donc bien CANAL qui envoi des images pas terrible sur son satellite

Avit28 · Answer

Bonsoir Franc6, je confirme vous pouvez aussi ajouter TF1 sourires  Et toutes les chaînes concernées sont avec la Fréquence 12168…. C’est quand même étonnant que canal plus ne réagisse pas !!!!! Bonne soirée cdlt

gilles41068706 · Answer

bonsoir moi aussi sur tf1 france 2 et 3 depuis quelques jours

Avit28 · Answer

Bonsoir, ce qui étonnant c’est que ce problème ne se produit pas sur myCANAL via mon iPhone et iPad Air…. Bonne soirée cdlt

Franc6 · Answer

Bonsoir avit28200, je confirme également des problèmes sur Arte puis sur TF1 à 20H00. Avec beaucoup de problème d'image , j'ai arrêté de regardé TF1 sur CANAL et  j'ai regardé TF1 sur FRANSAT image et son très bien

Prosat · Answer

Bonjour sur les journaux de France 2 il y a un souci audio , on entend un décrochage de temps en temps. Merci de surveiller la chaîne. Sur la TNT hertzienne il n'y a pas de défaut.

Franc6 · Answer

Bonjour, C'est vrai depuis quelques jours que le son n'est pas terrible quelques fois sur France2 quelques minutes avant, lors des journaux et après  de 13H et 20H sur CANAL. Et pas de problème lors des journaux télévisés depuis orange, sur un autre satellite etc.

Prosat · Answer

Le défaut audio est encore présent sur le journal de France 2 et je suis étonné que Canal ne nous réponde pas au moins pour vérifier. Pour la modération ça va plus vite il suffit que je cite quelqu'un.

fantomas91 · Answer

Effectivement, il y a des soucis de son seulement ( pas d'impact sur l'image) sur France 2 lors des journaux  depuis plusieurs jours..surtout tout ce qui est en direct.. telethon samedi soir aussi.. des micros coupures du son aleatoire. On avait déjà vécu ce type de problème sur cette chaîne. Merci par avance de surveiller de votre côté.

flobeclo · Answer

bonjour, encore des problèmes de son sur france 2 sur les pubs, le journal c’est usant sachant que ce problème avait déjà eu lieu….

Jacqueline12690169 · Answer

Effectivement problème de son et image saccadée .

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,   J'ai alerté notre régie. N'hésitez pas à m'informer si vous constatez toujours l'anomalie.  Merci.

fantomas91 · Answer

Bonsoir Saïd Merci d'avoir pris en compte.. On te tient informé. Bon courage

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, le problème de son sur France 2 est toujours présent ( hachuré) lors des journaux midi et soir, ça touche généralement toutes les émissions qui sont diffusées en direct. À l’attention de Saïd Equipe canal plus,oui l’anomalie est toujours présente !!!!! Bon après-midi cdlt

fantomas91 · Answer

Bonsoir Toujours d'actualité..ce soir.. j'ai relevé entre autre plusieurs flagrants à 20h19 d'autres à 20h22, 20h24, ... Tout ça en réception sat. A suivre

Prosat · Answer

Défaut audio encore constaté ce midi sur France 2

Avit28 · Answer

Bonsoir ProSat, je confirme pour France 2 grésillements et son hachuré  , et maintenant j’ai constaté ce problème dans la journée…… ( l’image est correcte mais par moment on entend un léger grésillement) Je sais que Saïd Equipe canal plus à alerté la régie , nous sommes toujours dans l’attente d’une correction concernant ce souci fort désagréable…. Bonne soirée à tous cdlt

Prosat · Answer

Tic tac tic tac  est-ce qu'il y a quelqu'un qui contrôle le journal de France 2 dont le son saute sans arrêt. Il doit y avoir des outils au CDN pour vérifier cela.

Prosat · Answer

Ne regardant évidemment pas la une je souhaite entendre le journal de France 2 mais l'audio est toujours de mauvaise qualité.

Prosat · Answer

Je sais bien que vous êtes sur la Une sauf moi mais sur la 2  la qualité du son qui saute régulièrement c'est pénible. Merci de corriger ce défaut. Si quelqu'un lit ce forum à cette heure-ci.

fantomas91 · Answer

Oui, toujours le même souci.. Merci Saïd de relancer le service technique...

Avit28 · Answer

Bonsoir ProSat, eh oui le souci est toujours d’actualité malheureusement ça devient pénible !!!!!! Saïd de l’équipe canal plus devait en informer la régie mais à priori aucun rétablissement à la normale ???? Bonne soirée cdlt

Jacqueline12690169 · Answer

Problème toujours present

Prosat · Answer

Ça saute également sur les enfants de la télé.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Le problème a bien été constaté par nos équipes. Des investigations sont en cours.  Je vous tiens informés dès que j'en sais davantage.  Je vous souhaite une bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour ProSat ,  Constatez-vous toujours les anomalies sur France 2 ?  Notre régie ne constate plus le problème ?  Merci.

Prosat · Answer

Bonjour Saïd. Pas de défaut sur n'oubliez pas les paroles je regarderai le journal pour confirmer que c'est résolu merci. Si oui je suis intéressé de savoir quel était le défaut.  Édit , pas de défaut aujourd'hui je vous remercie.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci beaucoup pour la confirmation. Je n'ai pas la cause exacte. Je sais juste que la chaîne a été sous surveillance tout le week-end et qu'ils avaient bien constaté le problème.  Je vous tiens informé si j'arrive à avoir le détail.  Je vous souhaite une bonne soirée.

fantomas91 · Answer

Bonsoir,  Pas de saut de son ces derniers jours sur France 2.. Le problème est résolu. Merci Saïd et aux équipes.

bebert83980 · Answer

ca recommence les coupures de son ce matin c'est infernal

Avit28 · Answer

Bonjour je confirme, c’est reparti ??? C’est peut-être moins flagrant que la dernière fois mais il y à un souci ….. Bonne journée cdlt PS: réception satellite décodeur G9

Prosat · Answer

Je confirme le défaut est revenu. C'est même pire qu'avant. Mauvais paramétrage dans l'encodeur audio ou mauvais contact. Ce n'est pas sérieux

flobeclo · Answer

Idem, problème récurrent  et très dérangeant. Pouvez vous solutionner définitivement ce problème

Jacqueline12690169 · Answer

Ce problème semble malheureusement récurrent.

Franc6 · Answer

Le problème est enfin revenu aujourd'hui pour France2  sur CANAL+ satellite depuis ce matin. Canal + souhaite peut être de ne plus regarder France 2 alors que regarder France2 par satellite FRANSAT : OK, Antenne TV : OK, ORANGE : OK. Ce problème de France2 sur CANAL + revient plusieurs fois depuis 6 mois.

Avit28 · Answer

Bonjour ProSat , j’avais utilisé le mot “flagrant ”en précisant que c’était moins important que la dernière fois , enfin de compte c’est vous qui avez raison c’est “PIRE” qu’avant et de plus , c’est maintenant en continue qu’elle que soit les émissions proposées par France 2  Actuellement j’ai jeté un coup d’œil sur l’émission affaires conclues le problème survient  ça devient vraiment pénible ….( grésillements, coupures ) QUE FAIRE ?????? Cdlt bon après-midi

Prosat · Answer

Sur les enfants de la télé ce soir c'est insupportable

fantomas91 · Answer

Effectivement, grand retour des micro-coupures et même l'image prend des pètes occasionnellement. C'est pire qu'avant et continuellement tout le long de la journée.  Merci de prévenir l'équipe technique..probleme present sur le G9 technicolor et G10 sagemcom pour ma part. Merci par avance et bonne année à l'équipe.

fredericpavot · Answer

Oui. C est agaçant.  Obligé de quitter France 2, les microcoupures avec sauts de son et d image sont trop fréquentes....

soisic10 · Answer

depuis quelque temps le son est très mauvais ;..microcoupure sauts de son également c'est très désagréable  obligé de passer sur la tnt j'ai canalsat par satellite et nouveau décodeur

Jean-Xavier44623105 · Answer

Bonjour, je confirme ces perturbations sur FRANCE 2 par satellite qui ont perturbées tout le we, très désagréable. J'ai tout essayé sans succès réinstallation partielle, mise à jour de l'interface, etc... sans succès. Merci de solutionner ce problème technique le plus rapidement possible.

Zouz34 · Answer

Bonjour, depuis plusieurs jours le problème demeure, les sautes de son sur FR2 sont très pénibles.J'ai réinitialisé le décodeur, mais rien n'y a fait. De plus mon écran se met en fonction loupe tout seul.Merci de faire le nécessaire. Cdlt

allezy · Answer

Pour ma part seulement le son est saccadé uniquement sur Fr2. Très désagréable. Merci d'apporter rapidement une solution.

bebert83980 · Answer

je peut aussi signaler que la chaine boomerang y a du son et pas d'image ce matin

labradorlover · Answer

Pareil pour moi via réception satellite uniquement france 2 pénible sachant que c'est déjà arrivé cet été. Canal vous n'avez pas gardé la solution ???

phyl49 · Answer

Idem pour moi, seulement sur France 2 et pas seulement pour les journaux télévisés la matinée et dans l'après midi.

bernard32578412 · Answer

Idem depuis 3 jours. Son haché par séquences de quelques minutes irrégulières sur TOUS les programmes France2. Réception Satellite

cathal4848 · Answer

idem, aujourd'hui à 13H  :(

Jean-Marie3562508 · Answer

Pareil, son fluctuant sur FR2 : -10 dB d'un coup puis remontée lente Très pénible.

Franc6 · Answer

Idem depuis 3 jours et plusieurs fois ce même problème  de France 2 depuis 6 mois. Cela permet de ne plus regarder France 2 par CANAL  +

Prosat · Answer

Et canal qui ne répond pas ?

lamartine · Answer

oui je confirme, réception satellite, j'ai essayé les /"manips/" habituelles décodeur 4 k, le son est fluctuant sur France 2, et la possibilité de voir en différé parfois impossible. Mais je ne suis pas la seule alors je ne crains plus pour mon matériel.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, J'ai réouvert un incident interne (le précédent était réputé résolu depuis le 12 décembre) pour que nos équipes en régie puissent investiguer.  Nous vous tenons informés dès que possible. Merci à tous de votre patience.

Avit28 · Answer

Bonsoir, en plus des problèmes de sons , un nouveau logo France 2 ( tout rouge)qui s’affiche quand ils préviennent d’un événement dans les heures qui suivent !!!! Trop fort France 2  Bonne soirée cdlt

HELENE34003492 · Answer

Je confirme.. c'est très pénible.. sur noplp micro coupures toutes les 10 secondes.. L'investigation peut elle se faire rapidement ?! Merci !

Prosat · Answer

Je ne comprends pas qu'au CDN qu'il n'y ait pas un technicien qui regarde ce problème. Espérons une correction demain matin à une heure creuse. Sur le journal ce soir ça n'arrête pas de sauter.  Sur ce type de chaîne il y a normalement un équipement normal et secours.

gégédu12 · Answer

Même problème depuis plusieurs semaines. Nous avons d'abord pensé que c'était ponctuel et passager, mais ça semble au contraire de pire en pire... Merci d'avance aux équipes Canal pour les investigations et la résolution rapide.

Abonne-56648I2Q · Answer

Même souci de son saccadé sur France 2(réception satellite) depuis 2 jours. Son plus faible par rapport aux autres chaines depuis quelques mois

Sylvie33047746 · Answer

idem, problème de son sur France 2 via Canalplus satellite

louise2001 · Answer

problème de son sur France 2 quand le problème sera résolu je vois que je ne suis pas le seul

Franc6 · Answer

Bonjour,  Lorsque je regarde france2, je commence par canal plus et quand le son n'est pas terrible je regarde sur orange.  Et donc ce matin vers 7h00 france 2 pas terrible sur canal plus mais depuis 11h30 aucun problème de son sur canal plus

Franc6 · Answer

Bonjour, Ce matin et depuis hier vers 11H30 pas de problème sur France 2.

Prosat · Answer

Ils ont peut-être réparé ? À suivre

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Une action a été effectuée en régie. Je vois que Franc6 indique ne plus rencontrer de souci, cela correspond à l'action effectuée en amont. N'hésitez pas à nous tenir informés également et à nous confirmer que le souci est bien résolu durablement de votre côté.

Avit28 · Answer

Bonjour Olivier Equipe canal plus, pour le moment je ne rencontre plus ce problème….. Affaire à suivre quand même. (Durablement ??? sourires) Bon après-midi cdlt

labradorlover · Answer

Bonjour Olivier effectivement le pb de son sur france 2 a l'air d'être réglé . Canal gardez bien la solution pour la prochaine fois c'est déjà arrivé donc cela vous permettra de régler le pb plus vite

HELENE34003492 · Answer

Effectivement plus de souci...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci à tous pour votre retour. L'origine du défaut est identifiée et une surveillance a été organisée pour s'assurer qu'il ne se reproduira pas à nouveau.

fantomas91 · Answer

Merci Olivier..

Prosat · Answer

Bonjour j'avais enregistré la série vortex évidemment je subis le défaut que j'ai gardé sur l'enregistrement. J'ai donc abandonné et basculé sur la version à la demande dont la qualité est correcte.

Prosat · Answer

À propos de la série Vortex je vous la conseille, une très bonne production française. Pas comme les séries de canal.

Franc6 · Answer

Bonjour, Ce matin depuis 11H00 je regarde France2 et Plusieurs problème de son. A voir si cela continue les problèmes de son .

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Franc6, Je viens de tester sur un Décodeur CANAL+ et le son semble correct. Etes-vous en réception satellite ou internet ?

labradorlover · Answer

Et c'est reparti avec ce pb de son sur France 2 ça a bien fonctionné 5 jours bravo. Canal vous le faites exprès ou vous êtes vraiment incompétents ?

louise2001 · Answer

C'est reparti pour moi aussi  Réception avec parabole C'est fatigant de payer pour ne pas être satisfait

Franc6 · Answer

Bonjour Olivier. Je suis en réception Satellite. Et je suis testeur sur SAGEMCOM, G11 et TECHNICOLOR. Même problème de France 2 sur les 3. Et ce matin les problèmes vers 11H00 a 11H30, et j'avais l'impression de ne plus avoir de problème de son depuis 11H30 , puis les problèmes de son sont bien revenu depuis 12H30

Jacqueline12690169 · Answer

Micro coupure son et image revenu.

Franc6 · Answer

Et pour info, c'est bien un problème de son et d'image. Car en regardant france2 à  13h18 c'était un train qui avance et un problème visible sur l'image et le son

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nous avons contacté notre régie, qui a bien pris le point et effectue les actions correctives.  Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

bertolo1 · Answer

Le problème est il réglé ? Apparemment plus de problèmes de son et d'image !

Franc6 · Answer

Bonjour, Test France 2 depuis hier soir et ce matin : Aucun problème

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Merci pour votre retour. Rétablissement effectivement confirmé par notre régie. Je vous remercie de votre patience.

labradorlover · Answer

Effectivement aujourd'hui plus de pb. Allez on y croit merci Canal

bebert83980 · Answer

pas de probleme aujoudhui

Avit28 · Answer

Bonjour Olivier Equipe canal plus, c’est reparti au niveau synchronisation son et image sur France 2 ( le son est mal centré) ça fonctionnait bien mais après une coupure de son et d’image très courte il y à environ 1 heure ) le problème de synchronisation est apparu ….. En vous remerciant  , et en espérant une résolution cdlt

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Avit28, Avez vous le souci sur tous vos décodeurs ?

Avit28 · Answer

Bonsoir Olivier Equipe canal plus, je suis entrain de regarder ”tout le monde a son mot à dire ”sur mon deuxième téléviseur avec comme décodeur un G11 , à priori pas de souci de synchronisation , dès que je vais pouvoir avoir accès à mon décodeur G9  je vais vérifier  …. Le problème est survenu pendant l’émission de Sophie Davant  Je vous tiens au courant concernant mon téléviseur principal avec décodeur G9  Merci bonne soirée

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci, tenez-moi informé.

Avit28 · Answer

Bonsoir Olivier Equipe canal plus, je viens de vérifier sur mon décodeur G9 , la synchronisation images et sons sur France 2 me paraît correcte !!!!! C’est quand même bizarre ???? sourires  Je vous souhaite une excellente soirée merci. À surveiller quand même .

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie pour votre retour. Peut-être s'agissait-il d'un souci lié à France TV (à qui il peut aussi arriver de rencontrer des soucis techniques). ;-) Bonne soirée à vous.

fantomas91 · Answer

Bonsoir.. Ce soir  15 mars, cela remet ça sur France 2.. Exemple 20h07.. A suivre...

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