Question

Écran bloqué sur code promo

Abonne-616296MC

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Nom de l'auteur: Abonne-616296MC

Publié le: 31 mars 2023

Nombre de réponses: 8 réponses

Consultations: 282 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Première utilisation de canal + sur ma télé, mon écran est bloqué sur la page code promo, les touches du clavier se mettent en surbrillance aléatoirement. Je ne peux pas retourner à l'écran principal de canal. J'aimerais pouvoir accéder à l'identification.

Thème: myCANAL , Compte CANAL+

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 3 mai 2024 à 12h52

: il y a 9 jours

réponse: r

Bonjour,

Veuillez prendre connaissance du message d'Aurore juste en dessous du vôtre.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Answer 2

Abonne-938921OY

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Nom de l'auteur: Abonne-938921OY

Publié le: 3 mai 2024 à 08h45

: il y a 9 jours

réponse: r

Bonjour même problème. Je suis bloqué sur la page promo

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: image.jpg

: 1,7 Mo

: 3 mai 2024

: Traité

Answer 3

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 21 avril 2023 à 12h33

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour,

Avez-vous effectué un changement récent ? (changement de box, déménagement, etc.)

Vous êtes-vous assuré que le numéro d'équipement enregistré sur votre ESPACE CLIENT correspondait bien au matériel détenu ?

Tenez-moi informée.

Answer 4

Abonne-G342029X

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Nom de l'auteur: Abonne-G342029X

Publié le: 20 avril 2023 à 15h38

: il y a environ un an

réponse: r

Box orange

Answer 5

Abonne-G342029X

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Abonne-G342029X

Publié le: 20 avril 2023 à 15h37

: il y a environ un an

réponse: r

Je n'ai pas accès à canal sur ma tele

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: image.jpg

: 1,6 Mo

: 20 avril 2023

: Traité

Answer 6

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 6 avril 2023 à 14h10

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour hilaro,

S'agit-il de la télécommande de Free ? Le souci survient uniquement lorsque vous naviguez dans l'interface de CANAL+ ou d'autres services également ? (univers de Free par exemple)