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Problème connexion multi écran
- lu.divine.969
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Bonjour. Je n ai plus acces à mycanal depuis deux semaines, malgré mon abonnement multi écran. En re activant les droits sa ne fonctionne pas non plus. Un message d erreur apparaît comme quoi vos équipes essayent de résoudre le problème. Merci d un retour, cordialement
Réponses de la communauté
Bonjour Fernandn,
Si j'en crois les informations de la FAQ que je vous avais partagée, cette formule dispose d'un utilisateur en simultané uniquement.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients si vous souhaitez faire le point et comprendre la raison pour laquelle vous ne disposez plus de ces 2 utilisateurs en simultané.
- Fernandn
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Je précise aussi que cette situation est récente. Auparavant j’avais au moins 2 écrans simultanément.
- Fernandn
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Mon abonnement initial avec le numéro actuel de client doit dater de fin 2020.
- Fernandn
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Bonjour, j’ai le même problème depuis quelques jours. Impossible de se connecter simultanément sur mon Apple TV et un iPad!
