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Appli my canal+ sur ma smart tv Samsung ne fonctionne pas
- Abonne-135321WM
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Malgré intervention assistance ce matin, l appli my canal sur ma smart tv Samsung ne fonctionne toujours pas
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour california67,
Pouvez-vous nous donner + de détails concernant votre souci ? Quel est le message d'erreur, sur quel équipement ?
- california67
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Voilà 3 jours que my canal series ne fonctionne pas
Encore et encore..
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-32829YA3
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Installer, desinstaller, tout cela ne change rien. Déjà fait.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-32829YA3 ,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- Abonne-32829YA3
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Sur la tv Sony, j'aacède à l'écran d'accueil mais impossible de regarder un film ! ca s'arrête à l'écran : interdit aux plus de 10, 12 ans et ebsuite plus rien...
- Abonne-32829YA3
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Idem sur ma smart tv Sony !!! et quand, par hasard ça marche il y a beaucoup de bugs et une image dégueulasse.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je vous invite dans un premier temps à reinstaller l'application CANAL +.
Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône maison)
- Sélectionnez "Apps"
- Se rendre sur "Paramètres"
- Choisir CANAL+
- Appuyez sur OK puis "reinstaller".
Tenez-moi informé.
- FREDERIC1078874
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Bonjour,
idem pour moi appli sur tv samsung innutilisable, sans compter les nombreuses fois ou ca bug et image degueu....à résilier.
- helline
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Bonjour, j'ai le même souci depuis 2 jours sur ma tv Samsung. L'appli se lance et l'écran reste noir. Plus d'accès...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous nous donner plus de détails sur la panne rencontrée ?
Merci.
