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mycanal sur windows 11

JEAN JACQUES4683437
JEAN JACQUES4683437
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mycanal fonctionne sur mon ancien ordi windows10 sur mon nouvel ordi sous windows 11 il fonctionne aussi dans google chrome mais l'application directe téléchargé par le store malgré plusieurs désinstallations installations donne le message suivant :
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Unknown error;312

Ce problème a démarré pendant cet été suite à une mise à jour de windows

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Jean Jacques,

Le souci que vous abordez est actuellement traité sur ce fil incident : 

https://assistance.canalplus.com/questions/3089875-mycanal-pc-message-erreur-errors-core-lancement-contenus-direct-demande


Je ferme donc ce fil-ci qui est en doublon. Nous vous tiendrons informés de la résolution sur le fil incident.