Bonsoir Aurore,
J'ai naivement pensé qu'avec vous....la partie de ping pong arreterait, finalement vous vous rangez à l'avis de vos collègues et degagez en touche....
Quel con j'ai été. On recommence la partie, Canal dit que c'est Bouygues qui dit que c'est Canal. Et le con de payant.....
Je pensais encore naivement, que vous aviez pris soin de lire depuis le debut ...et bien non....comme les autres, on degage en touche
Quel naif....vraiment.
C'est dingue que pour un problème connu de tous, on se fiche l'un et l'autre du con de payant....pour de grandes boites comme vous
Si je me permet de vous dire cela à VOUS, c'est qu'il y a un élément que vous avez deja oublié de bien lire et comprendre : et que j'ai pourtant mentionné au début de mes échanges...mais puisque ici, le soucis client, tout le monde s'en tape.
Pas corfdialement

Bonjour Aurore,
Je rentre de quelques jours de congés et un neveu, sur Orange peut parfaitement enregistrer Canal Plus. Pourquoi les clients de Bouygues sont ainsi pénalisés?; On paie le même prix non?
La resolution du problème va se faire prochainement?
Car cela se compte en mois.....
J'ai bien fait comme vous avez dit "Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire" mais pas de retour.
Il serait souhaitable qu'enfin le problème avance.
Cordialement

Merci Aurore! C'est clair et précis, je viens d'ecrire. Que cela fait plaisir de ne pas avoir quelqu'un qui ne degage pas en touche! (tellement facile quand 2 entités sont concernées)

ou parler à un conseiller technique pour le signaler?? Car le problème jusqu'à présent (il n y a qu'à voir sur ce post ) est qu'avec les différents intervenants Canal Plus (avant vous, Aurore): Aucun n'est capable de se mettre d'accord......C'est ce que je trouve grave sur un problème qui devrait être identifié depuis un moment vu tout ce que je lis sur différèrent support. Et donc peur de m'entendre encore dire: c'est la faute à Bouygues....

Enfin, Aurore (de canal Plus ) reconnait qu'il y a un problème Canal avec les Bbox Bouygues.....on avance donc et c'est bien de le reconnaitre. (Plutôt que chacun renvoie la balle chez l'autre). Ca, c'est fait, par contre, une idée de quand cela rétablie svp?

A partir de la BBox, la numérotation des chaines change: on est parfois pour C+ sur les 9, 10, 11, 12... et parfois sur 40, 41, 42, 43...
Comment éviter ce phénomène ? çà change toutes les numérotations, et c'est casse-pieds !

Je reçois bien les chaines C+ à partir de la BBox.
Impossible d'enregistrer les chaines C+ à partir de la BBox. Message "souscrivez à cette offre".
Bouygues me renvoie à C+, et C+ répond "en cours de résolution". Ca va durer longtemps ?

Ça devient n'importe quoi. Non seulement je ne peux plus enregistrer mais en plus quand on met une des chaînes de canal en passant par Bouygues, en bas de l'écran c'est marqué ok pour souscrire alors que je suis abonnée

Donc si je suis Olivier: les enregistrements doivent se faire dans l'univers Canal, et si je suis Said: c'est dans l'univers Bouygues. Ce qui pourrait être drôle, c'est que les 2 sont experts Canal Plus. Et comme toujours quand 2 entités sont concernées: chacun renvoie la balle dans le camp de l'autre: tellement facile. Et le con dans l'histoire, c'est qui?.....toujours le con qui paie. Une chose est sure, le problème vient soit de l'un, soit de l'autre. J'ai eu la chance d'avoir une cellule VIP de chez Bouygues, qui m'ont bien expliqué que le fait de ne pouvoir enregistrer venait bien de chez Canal. C'est une histoire de droit. Et Canal va continuer à degager en touche???? Des services en moins, mais on continue d'augmenter les tarifs.....c'est ca l'esprit Canal?

Bonsoir depuis hier soir je n'arrive plus à enregistrer canal sur Bouygues ( BBox Miami) en bas de l'écran ça me met ok pour souscrire alors que je suis déjà inscrite.

C'est simplement une arnaque ! On a un abonnement à une chaîne sans possibilité d’enregistrement ni de time shift ni d'accès aux replays ! Invraisemblable...

Oui, sans problème..

Bien sur que j'ai contacté Bouygues...un expert m'a bien dit que c'est une histoire de droit Canal Plus (et comme toujours chacun renvoie la balle à l'autre....et il faut quoi celui qui paie lzs 2 parties en attendant ?)

Bonjour,
Je suis passé d'une Bbox Miami Bouygues à la BBOX 4K du même opérateur. Et, grosse surprise: je ne peux plus faire les enregistrements qui étaient possible avec la Miami (je parle bien l'enregistrement dans l'univers Bouygues avec le nouveau decodeur enregistreur 4K)
Comment faire??
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Merci pour votre aide