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Je n’arrive plus à télécharger des vidéos via myCANAL

Abonne-1545Z13F
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Abonne-1545Z13F
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6 octobre 2023
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6 réponses
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393 vues
il y a 7 mois
sujet
q

Je n’arrive plus à télécharger des vidéos pour les regarder hors connection sur mon iPad ou Téléphone,

IMG_3621.png IMG_3621.png
IMG_3621.png
1,3 Mo
6 octobre 2023
Traité
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09c75f84073f0b319...
970 ko
6 octobre 2023
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , Téléchargement

Réponses de la communauté

olivechouchou
olivechouchou
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olivechouchou
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Eh bien dans ce cas, Olivier de Canal, coordonnez-vous entre techniciens, car c'est l'information qu'on m'a donnée... :-)

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour olivechouchou,

Je suis navré, c'est inexact. Le souci est bien en cours de résolution. Ce qui est vrai (et c'est ce que j'indique plus bas), c'est que le module sera arrêté terme. Tous les téléchargements devront alors être effectués via l'application.

olivechouchou
olivechouchou
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olivechouchou
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Bonjour à tous. J'ai enfin obtenu l'explication après 25 minutes au téléphone avec 2 conseillers. L'ancien module de téléchargement ne fonctionne plus sous W10. Il faut télécharger le nouveau depuis le Microsoft Store. Merci Canal + d'avoir pris soin de nous prévenir...

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

En attendant que nous en sachions plus concernant ce souci (qui est identifié par nos équipes de développement), je vous invite à passer par l'application myCANAL (à télécharger via le Microsoft Store si vous ne l'avez pas déjà fait).

Notez qu'à terme le module de téléchargement ne sera pas maintenu. Les téléchargements devront alors obligatoirement être effectués via l'application myCANAL.

Nous n'avons pas encore d'informations quant au moment ou cela sera effectif. Nous vous tiendrons informés.

Dezeure18086873
Dezeure18086873
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Dezeure18086873
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Bonjour. Idem, je n'arrive plus à télécharger de film sur mon PC. Il me demande systématiquement de télécharger mycanal alors qu'il est déjà sur mon bureau. Quand je refais la manipulation, pas de changements même en changeant de navigateur.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Sur votre copie d'écran, je vois que vous êtes en mode avion. Si vous tentez de télécharger un contenu avec le mode avion activé, ça ne fonctionnera pas.