Question

mon disque dur n'est plus reconnu par mon décodeur

tdropsy

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Nom de l'auteur: tdropsy

Publié le: 29 novembre 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

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: il y a 5 mois

sujet: q

Bonjour,
Depuis quelques jours mon décodeur ne reconnait plus le disque dur, lorsque je fais Pause pendant un programme, il me demande de connecter un disque dur ... j'ai déconnecté le disque dur et je l'ai reconnecté mais rien ne fonctionne.

Thème: Matériel , Disque dur

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Answer 1

Zazen

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: Zazen

Publié le: 29 novembre 2023 à 13h58

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour tdropsy

Depuis votre télécommande, touche Menu / Paramètres (roue dentée)

vérifiez que la case "Désactiver la recommandation et la personnalisation" n'est pas cochée dans votre compte

effectuez une ou plusieurs actualisations de l'interface depuis les caractéristiques techniques / menu technique puis vérifiez que le disque dur est bien reconnu dans l'espace de stockage / infos disque dur

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Allez sur la chaîne 911 et vérifiez que le décodeur n'a pas basculé en réception par Internet suite à un problème de réception, des orages... dans la case en bas à droite (transpondeur, puissance, qualité, etc.) puis redémarrez le décodeur

vous pouvez aussi retirer le câble d'antenne derrière le boitier : si vous recevez toujours les chaînes, vous n'êtes plus en réception satellite

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Après redémarrage, si vous n'avez toujours pas de références satellite, effectuez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres / réinstallation (en bas de la page)

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Sinon, pour résoudre vos problèmes techniques, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller depuis votre Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/