Jean Paul je n'ai jamais eu votre problème. soit mes enregistrements avaient disparu de la videothèque (canal 99) soit ils étaient présents mais il n'y avait pas le bouton "lire". Depuis que j'ai changé mon disque dur en 2019 ainsi que mon décodeur (le cube pas le nouveau decodeur) en 2020 je n'ai plus eu de problème

bonjour
Seuls les films en replay (chaine 8 de canal) ont une date limite variable et inscrite quand vous l'enregistrez. Si vous avez enregistré en direct ou en programmation et même si vous n'avez pas protégé vos enregistrements, je vous conseille pour l'avoir fait et ça a marché une réinstallation PARTIELLE (surtout pas totale car vous perdriez définitivement tous vos enregistrements). Après cette réinstallation partielle, si vous ne pouvez toujours pas accéder à la lecture de vos enregistrements, je crains dans ce cas que votre dur soit à changer (bien sûr ce nouveau disque dur sera vierge). Merci de me dire si cette manipulation sera efficace

bonjour Jérôme il vaut mieux que vous mettiez votre problème sur (https://assistance.canal.fr/questions/1752419-programmes-...) où Olivier répond notamment il y a un questionnaire sur son message du 19/02 à l'attention des développeurs pour les informer des problèmes. J'ai eu le même problème qui semble, je dis bien semble, résolu par l'envoi d'un nouveau disque dur. Cependant un petit problème persiste (voir mon message d'aujourd'hui)
Bonne journée

Zounay
Nous avons eu ou avons les mêmes problèmes. J'ai eu un technicien de Canal qui m'a fait faire diverses manoeuvres (que j'avais déjà faites) et qui n'ont rien donné bien sûr. Il a vu avec son responsable et ils ont décidé de me changer le disque dur. Je l'ai reçu avant hier et ai fait un enregistrement (non protégé) qui va me servir de test . Si le problème persiste ça ne viendra donc pas du disque dur comme Canal le pense. En attendant tu as aussi un autre site pour le même problème : https://assistance.canal.fr/questions/1752419-programmes-... où j'ai écrit à plusieurs reprises. C'est dessus que je mettrai mes conclusions concernant les enregistrements sur le nouveau disque dur
Bonne journée

je viens d'avoir au tél qq de canal qui s'est présenté comme technicien et qui m'a fait arreter le décodeur, débrancher le disque dur, remettre le décodeur, rebrancher le disque dur, vérifier que le disque était bien connecté puis fait un enregistrement en direct. Puis il est allé voir son responsable et la conclusion est qu'il m'envoie un nouveau disque dur. Je doute fortement que ça provienne du disque dur et maintiens que ça provient d'une manoeuvre que fait Canal la nuit à certaines dates d'autant que je lui ai dit que je n'etais pas la seule à rencontrer ce problème. Voilà où on en est malheureusement mais bien sûr ils ne voudront pas admettre qu'il se passe qq chose lors de mises à jour ou de changement de version ou....que sais-je.
Bonne journée

Bonsoir
J'avais mis le message aussi sur https://assistance.canal.fr/questions/1752419-programmes-.... Olivier de Canal avait transmis aux développeurs le problème mais pas de réponse d'eux à ce jour. donc tant pis j'ai supprimé à mon grand regret tous les enregistrements qui posaient problème afin que mon disque dur retombe à zéro. J'ai fait un enregistrement le 18/01 et tous les jours je le teste pour voir si je peux le lire et oh miracle oui. Enfin ne crions pas trop vite victoire on ne sait pas si dans qq jours je pourrai encore le lire. Alisa je crains que les enregistrements posant problème soient perdus.

bonsoir Saïd
non j'ai toujours le même décodeur et oui il s'agit bien d'enregistrements et non de téléchargements. J'ai depuis mon message procédé à de nouveaux enregistrements et je n'ai pas rencontré le même problème puisque je peux les lire. Je vais les laisser encore quelques jours pour voir si je peux les relire à nouveau. Par contre les 5 films enregistrés et même le 6è cités dans mon message précédent ne peuvent toujours pas se lire et pourtant ils sont comptabilisés sur le disque dur de canal. Celà ne proviendrait-il pas d'une mise à jour ou d'une nouvelle version de Canal qui aurait été faite après l'enregistrement de mes 6 films et qui aurait perturbé le système.
Merci et bonne soirée