Bonjour , 

Votre dernière version Android  (3.6.1) , si elle fonctionne correctement sur certains smartphones récents, ne fonctionne plus sur d'autres dispositifs qui n'ont pourtant rien d’exotiques ni d'obsolètes (des tablettes samsung par exemple).

Pourtant lorsqu'on se rend sur l'assistance myCanal, vous ne remontez pas ce problème qui est général, vous le savez bien, et vous laissez monter la colère et la frustration de vos abonnés en leur proposant des "rustines" comme de réinstaller l'application, réinitialiser les droits. Ces pirouettes ne résolvent en rien le problème et il suffit de parcourir les commentaires des utilisateurs pour voir leur exaspération générale.

ça fait un bon moment que je suis abonné et j’apprécie globalement l'évolution de votre plateforme myCanal qui est une référence de ce qui se fait de bien dans l'audiovisuel. Mais pourquoi ne reconnaissez vous pas tout simplement la panne provoqué sur de nombreux appareils à cause de votre mise à jour bancale? Cela vous obligerait à dédommager un peu vos abonnés? C'est plus économe de laisser monter la colère de vos abonnés et de ternir votre image?

Votre version 3.6.1 pose clairement problème et seuls quelques spécialistes ou "initiés" ont les moyens ou la capacité de revenir à la version précédente (3.5.14) qui fonctionne correctement. Malheureusement vous gardez le silence sur ce point et laissez nombre de vos abonnés dans l'embarras.

Le problème ce n'est pas d'avoir mis dans la nature une nouvelle version bugée, celà arrive aux plus grands, mais c'est l'attitude incompréhensible et indéfendable de canal qui encourage ainsi les attitudes alternatives comme partir tout simplement à la concurrence ou même des solutions (presque gratuites) à la légalité contestable!

Devant ce mécontentement général, aurez vous au moins l'idée de prévenir dans vos listes d'incidents ou votre rubrique "à la une" quand vous mettrez à disposition une version corrigée?

Cordialement