Sujet en attente de réponse
Impossible de récupérer les chaînes suite à un impayé
- Plouviez25578291
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Bonjour,
Suite à un impayé, ( changement de carte bancaire ), j'ai régularisé cet impayé et j'ai rentré ma nouvelle carte afin de pouvoir à nouveau profiter de mon abonnement.
Seulement, un message apparaît, me disant que les chaines canal sont à nouveau disponibles, hors, impossible de regarder du contenu. My canal me propose de m'abonner à nouveau et à nouveau et à nouveau. Processus sans fin. J'ai remarqué que plusieurs personnes avaient eu le même problème. Dois je attendre ?
Merci beaucoup
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Maurice,
Suite à un impayé, il peut s'écouler jusqu'à 72h avant la réactivation définitive. Si ce délai est déjà dépassé et que vous avez déjà vidé le cache de votre navigateur, je vous invite à contacter un conseiller clientèle pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de souci avec la validation de votre paiement.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
- Maurice35567651
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Exactement le même problème ce soir le 26/8: y-a-t-il un délai de remise en route finalement? Merci pour toute information relative à ce sujet.
- Indosaez
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Bonjour
Déconnectez vous videz historique Cookies et reconnectez vous avez vous le meme probleme ?
