Sujet en attente de réponse
PAS DE SON (live, et à la demande)
- daniel8146489
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Bonjour,
Impossible de profiter de my canal.
Le live se lance sans son et dès que l'on touche la souris, un écran noir apparaît.
Queqlqu'un à déjà eu ce problème?Quelle solution?
Merci d'avance
Via l'apply my canal message d'erreur!
Par contre si téléchargements; lors de la lecturetout est ok.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Daniel,
Pouvez-vous nous indiquer l'équipement depuis lequel vous tentez d'accéder à myCANAL ?
Il semble que ce soit depuis un ordinateur, donc dans un premier temps, si vous passez par l'application myCANAL, je vous invite à effectuer une réinstallation de cette dernière.
Si, en revanche, vous passez par le site mycanal.fr, je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à effectuer une nouvelle tentative.
Retrouvez toutes les infos sur "comment vider le cache de son navigateur" sur notre FAQ dédiée.
