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Décodeur 4K et télécommande bloqués

lefane07
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lefane07
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18 septembre 2019
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il y a plus de 4 ans
sujet
q

Bonjour, depuis hier la télécommande ne marche plus alors que mon installation à été faite il y a 15 jours et que tout marchait jusque là (lumière constamment allumée) et mon décodeur est bloqué en affichant Connexion Internet. J’ai beau rallumé ou débranché la prise rien à faire le message revient à chaque fois. Quelqu’un a une astuce ? Merci

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2,2 Mo
18 septembre 2019
Traité
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97 ko
22 septembre 2019
Traité
Thème
Matériel , Télécommande

Réponses de la communauté

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@lefane07 bonjour

Contactez le service client dans ce cas pour 1 diagnostic ils pourront echanger le matériel

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

lefane07
lefane07
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lefane07
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Bonjour, toujours rien... je crois que je vais renvoyer télécommande et décodeur ce sera plus simple merci encore

80s
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@lefane07

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/2006364-appairage-i...

Cordialement !

lefane07
lefane07
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lefane07
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Décodeur reparti mais la LED de la télécommande toujours allumée et fixe, aucun clignotement lorsque je tente l’appairage...

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3,3 Mo
18 septembre 2019
Traité
pierrickand
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pierrickand
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Bonsoir,

voir ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pr...

80s
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@lefane07 bonsoir

Essayez ceci

Eteignez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé les touches +/- sur la face avant du decodeur puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez faire votre decodeur

Puis pour la telecommande

http://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pre...

Cordialement !