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Film HD acheté qui ne marche pas, sur android

CLAIRE38067757
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Bonjour,
J'ai acheté le film Titanic, en créant un compte juste pour ça. ( initialement je ne suis pas abonné Canal).
Qualité HD. Acheté sur mon Android. Tentative de le lancer sur Android: ne se lance pas.
Pouvez vous m'aider svp?

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fred7516
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@Claire

Bonjour,

Dans un premier temps, vérifiez si l'application est a jour, (v.4.3.2), au quel cas désinstallez et réinstallez l'application et faites un nouveau test
Si le probleme persiste, vérifiez l'agent DRM, voir ce lien;

https://assistance.canal.fr/questions/1716921-accede-hd-mycanal-smartphone-tablette-android

Cdt.

Réponses de la communauté

CLAIRE38067757
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J'ai téléchargé l'application MyCanal gratuite et le film marche!
Merci Fred.

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Merci Fred. Je vais essayer ça. Désolé pour le retard de réponse. Je surveillais le site de Canal +, pas mes mails. Cdt. Claire

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Merci pour ton aide. Sur un samsung galaxie A5.

fred7516
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@Claire

Bonjour,

Sur quel appareil ?

Cdt.