Sujet en attente de réponse
reconnecté décodeur à canal
- Michel et Chantal1569537
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apres ré initiation du décodeur par mon serveur (SFR) je ne reçois plus canal +
comment puis-je me reconnecter?
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
@Michel et Chantal : Si vous avez effectué une réinstallation usine de votre décodeur SFR, le numéro IDCA a été régénéré.
Il vous faut ainsi renseigner votre nouveau numéro IDCA sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique matériel (vous le trouverez sur le canal 911 de l'univers TV de SFR).
- pierrickand
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Bonjour
Vous utilisez le décodeur UHD de Canal ? (Ce que vous avez mis en mot clé) ou un décodeur SFR ?
Si decodeur Canal, vérifiez qu'il est bien connecté a votre parabole (si réception sat) et/ou connecté en wifi ou Ethernet (cf. Page 911 puis test de connexion).
Si decodeur SFR, réactivez les droits sur l'espace client page matériel.
