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Soucis vidéos enregistrées (matchs de football) via mon disque dur externe canal 4k
- Panda86300
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Bonjour, je renouvelle ma demande car je suis complètement perdu. Comme je l'avais déjà expliqué auparavant, il se trouve que depuis que j'ai le disque dur externe et le décodeur canal 4 k noir, il y a souvent des sauts d'image lors des matchs de football que j'ai enregistré / programmé sur mon disque dur externe et quand je me recale à ces endroits, çà ne le fait plus mais çà le fait plus loin dans la vidéo. D'où cela peut venir ? Svp, je vous en supplie, aidez-moi dans cet énorme casse-tête. Merci beaucoup d'avance. Panda86300.
P.S : est ce que c'est nécessaire une capture d'écran sur le souci d'une vidéo ?
Réponses de la communauté
- mag1303
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Bonjour, j'ai été obligé de changer de décodeur le cube m'a lâcher, on m'a envoyé le décodeur 4K mais pas le disque dur , j'ai contacté canal je n ai pas le droit à un disque dur, car mon en a déjà un c est parfaitement aberrant.
M'a question qu elle disque dur externe je dois acheter pour pouvoir enregistrer sur mon nouveau décodeur ???
- Panda86300
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Même si je contacte canal dans l'espace client, ils ne sauront pas quoi me répondre.
Je suis obligé de me débrouiller moi-même.
- pierrickand
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Page de contact de l'espace client, choisissez problème d'abonnement ou technique (pas d'importance), puis réclamation dans les moyens de contact.
- Panda86300
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Bonjour la communauté, j'ai pris contact plusieurs techniciens Canal + et aucun n'a trouvé de solution à mon problème.
Cà ne vient pas du tout du matériel donc en le changeant çà n'apporte rien et en plus je vais perdre toutes mes vidéos.
Comment faire svp ?
Et comment suivre leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client svp ?
Bonne journée et merci d'avance.
- pierrickand
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Bonsoir
Vous n'aurez pas plus de réponses en ouvrant un autre sujet.
Sur votre précédent sujet, l'équipe Canal+ vous a dit de contacter leur service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement du matériel si besoin.
Avez vous contacté leur service client ?
Vous ont-ils remplacé le matériel ?
Suivez leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client éventuellement.
