@ CHRISTOPHE23419964

Votre panne est bizarre :

C'est la 1ere fois que j'entends que lorsque que le disque dur est branché , on a plus aucune chaines reçu .

Essayez de faire un "reset" de votre décodeur et une reinstallation partielle ( disque dur branché ) en regardant ici et faire comme expliqué , sur "Edit du 20/03 "

https://assistance.canalplus.com/questions/3134902-decodeur-canal-perte-connexion-internet-ethernet#answer_8315822

Cdt

Oui bien sûr toutes les chaines sont parfaitement reçues à condition que... aucun disque dur ne soit branché.

@ CHRISTOPHE23419964

Il faudrait déja savoir si votre connection via la parabole est bonne .

Au moment de l'installation , est ce que vos chaines s'installe correctement ?

Quel est le modele de votre décodeur ?

Cdt

C'est cela, un écran noir sur certains chaines et aucun message d'erreur.

Le service n'est pas capable de résoudre le problème

Je reçois par satellite

Même genre de problème :

• si je branche le disque dur je perds des chaînes, aucune réception
• si je le débranche je retrouve toutes les chaînes
...

Bonjour :

Soyez deja plus explicite :

type de décodeur , satellite ou internet ?

Ensuite :

Pour votre probleme particulier, je vous conseille de vous faire appeler par Canal+, en passant par votre Espace Client ===> Mon compte ===> Acceder à l'Espace Client , ===>Contact ===> Gerer mon abonnement ====> Etre appeler ( en cliquant sur le casque ) , en laissant votre numéro de téléphone .

Rappel Immédiat en general,dans les 15 mn

Cdt