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Erreur Upes_208

CHRISTEL36865147
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CHRISTEL36865147
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14 octobre 2023
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Bonsoir,
Je ne peux lire aucune vidéo Canal+, l’erreur Upes_208 apparaît au lancement et m’invite à forcer le son en stéréo ce que j’ai fait dans les réglages mais cela ne résout pas le souci. Pouvez vous m’aider svp. Merci. cordialement

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Tablette et smartphone Android

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christel,

Nous échangeons uniquement via cet espace de discussion entre abonnés. Si vous préférez interagir directement avec notre support Android, je vous invite à adresser un mail à cette adresse support.android@canal-plus.com ou à demander à être rappelée via votre ESPACE CLIENT rubrique CONTACTS.

CHRISTEL36865147
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CHRISTEL36865147
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Bonsoir, j’ai effectué toutes ces modifications et la video se lance mais sans son. Dès que je repasse en direct la chaîne a du son. J’ai désinstallé et réinstallé mais le souci persiste. Pourriez vous svp me contacter. Merci. Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Christel,

Pouvez-vous appliquer ces modifications et me dire si cela change quoi que ce soit ?

  • Activez l'audio-tunneling,
  • Désactivez le streaming basse latence,
  • Dans "lecture automatique", désactivez la lecture automatique des bandes annonces.

Si cela ne résout pas le souci, désinstallez et réinstaller l'appli myCANAL.

Tenez-moi informé.