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Problème Widevine DRM

Abonne-1173G37D
Abonne-1173G37D
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Abonne-1173G37D
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28 octobre 2023
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il y a 6 mois
sujet
q

L'application Mycanal me dit que que mon téléphone n'est pas compatible avec Canal+ à cause du DRM alors que ça fonctionnait très bien hier. Je ne comprends pas, que faut-il faire ?

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610 ko
28 octobre 2023
Traité
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88 ko
30 octobre 2023
Traité
Thème
Abonnement , Matériel , Message d'erreur , Tablette et smartphone Android

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie, pouvez-vous nous partager la manipulation qui pourrait servir à d'autres membres ? 

GERARD47073227
GERARD47073227
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GERARD47073227
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J ai réglé le problème merci

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour GERARD47073227,

Pouvez-vous svp vous rendre sur myCANAL, cliquer sur votre profil/Réglages/Information de l'appareil et me faire une copie de cet écran ?

Merci. 

GERARD47073227
GERARD47073227
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GERARD47073227
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Bonsoir je viens de acquérir un s23fe neuf je suis sur le widevine L3
Pas accès au 1080

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Juliette,

Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation de myCANAL comme préconisé juste en dessous ?

juliette3778056
juliette3778056
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juliette3778056
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Bonjour
Même problème sur mon smartphone je n' ai accès au live
Tel non rooté
Avez vous résolu le problème ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Louis,

Avez-vous tenté de désinstaller/réinstaller myCANAL ? (suivi d'un redémarrage complet du Smarpthone)

louis83510
louis83510
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louis83510
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Bonjour,
J'ai un Google Pixel 7 Pro qui n'est absolument pas "rooté" et pourtant à l'ouverture de MyCANAL j'ai un message m'indiquant que mon appareil n'est pas compatible.

J'ai utilisé MyCANAL pendant des mois, ce ne fonctionne plus depuis le debut du mois d'Octobre je pense.

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Screenshot_202311...
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8 novembre 2023
Traité
Screenshot_20231108-222821.png Screenshot_20231108-222821.png
Screenshot_202311...
1,1 Mo
8 novembre 2023
Traité
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Le message d'erreur que vous obtenez semble indiquer que votre Smartphone est rooté. Si c'est le cas, nous ne pouvons vous assurer à 100% du bon fonctionnement de myCANAL.