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Camping-caristes : le câble 12V pour Le Décodeur CANAL est disponible à la commande

Bonjour à tous !

 

Bonne nouvelle pour les camping-caristes, le câble 12 Volts vous permettant de connecter votre Décodeur CANAL à une prise de type allume-cigare est désormais disponible à la commande.

Comment le commander ?

Vous pouvez commander (gratuitement) votre câble 12 Volts auprès du Service Clients.

 

Qui peut bénéficier de ce câble 12 Volts ?

Le câble 12 Volts est réservé aux détenteurs du Décodeur CANAL qui souhaitent utiliser leur décodeur dans un camping-car. Le câble 12 Volts n'est pas compatible avec les autres modèles de décodeur (CUBE S, + LE CUBE...).

 

Quand vais-je recevoir mon câble ?

Contrairement à l'expédition classique de votre décodeur et de vos accessoires qui est automatisée, l'envoi du câble 12 Volts nécessite un traitement manuel. Comptez un délai d'environ 2 semaines. Le câble vous sera envoyé sous enveloppe dans votre boîte aux lettres.

Réponses de la communauté

jcd65
jcd65

jcd65

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j'ai commandé le câble prise allume cigare,mais je pense que la conseillère n'a pas compris ma demande et je ne sais plus comment faire pour recevoir ce fameux câble
Merci pour votre aide

@callisto34 : Bonjour, je suis désolé si vous n'avez pas reçu votre câble. :( N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi rappelé par un conseiller qui pourra vous informer sur le statut de votre commande.

callisto34
callisto34

callisto34

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j'ai commandé le nouveau decodeur pour mon camping car, je l'ai reçu 2 jours apres par contre je suis sans nouvelle du cordon 12 volts pour mon camping car ( depuis plus d'une semaine ) il devait etre expédié par la poste et à ce jour RIEN
CA COMMENCE PAR BIEN FAIRE

yoda444
yoda444

yoda444

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Bon tout est rentré dans l'ordre dans mon camping-car après un appel au sav.
Seul bémol j'arrive pas à avoir mes chaine ocs

rené31076966
rené31076966

rené31076966

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Bonjour,
Allez sur le site canal et réactivez vos droits sur votre espace personnel. Moi j’ai un système de pointage électronique et je n’ai eu aucun problème. Sinon essayez aussi de mettre la 101 pendant une heure.

yoda444
yoda444

yoda444

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Re bonjour
Maintenant sur mon écran tv de mon camping-car jai.
Aucun droit détecté vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes
Quelqu'un a une idée ?
Merci

yoda444
yoda444

yoda444

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@pierrickand
Oui car la parabole est pointée astra avec mon acien décodeur.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yoda444,

Vous êtes sûr que la parabole est parfaitement pointée sur Astra 19,2° Est?

yoda444
yoda444

yoda444

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Bonjour

J'ai installé le nouveau de décodeur canal dans mon camping-car mais impossible de pointer ma parabole.
Au pointage je chope au aucun satellite.
Merci de votre aide

Bonsoir Janot et Jacques,

Pour commander le câble 12 V, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller clientèle qui effectuera la démarche en direct avec vous. 

Retrouvez tous les moyens à votre disposition pour contacter notre Service Clients sur ce fil.

Jacques22474243
Jacques22474243

Jacques22474243

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Ravi de l'apprendre mais cela fait au moins six fois que je le réclame.... donc plusieurs mois d'attente, comment je fais pour l'obtenir enfin ?
Merci d'avance

janot 52
janot 52

janot 52

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Bonjour
Comment ce procurer le câble 12v pour camping car pour mon canal 4k merci sans me ruiné en communication surtaxé

yoda444
yoda444

yoda444

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Normalement dans un camping-car il y a une prise qui fait 12 volt et 220 volt.
Tout mes décodeur on fonctionne ainsi.

pboe
pboe

pboe

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Bonjour,
J'ai dû être dans les premiers à suggérer à canal de fournir un cable adapté pour nos campings-cars. Je ne pensais pas que ça donnerai tant d'échanges. Même si les délais sont un peu longs, un grand merci aux équipes de canal pour leur patience et leur pédagogie.
J'en profite pour vous signaler un grand malheur pour nous campings caristes attachés à la liberté de circuler. L'Ecosse va devenir une destination à fuir avec la fin de la gratuité européenne pour les frais d'itinérance des mobiles, sans compter les problémes de passeport, de bœuf américain aux hormones, de quarantaine pour notre chien...
Regarder le téléfilm BREXIT sur canal à la demande, justement classé en drame par canal, et allez voter le 26 mai !

dagassan
dagassan

dagassan

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le décodeur c'est le deuxième avec une prise 12 volts introuvable que l'on ne trouve que chez vous
merci de suivre ma commande
JD

dagassan
dagassan

dagassan

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Le 24 04 2019 j' ai commandé un câble pour mon deuxième décodeur camping car , la personne qui a pris la commande m'a dit que je le recevrai dans les 48 a 72 h , aujourd'hui toujours rien
Merci d'avance

petrad
petrad

petrad

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Bonjour, câble enfin reçu ce jour après 1 mois d'attente.
Bon courage !

pboe
pboe

pboe

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Bonjour,
Oui, effectivement la consommation est trop importante quand on connecte directement le décodeur à un téléphone ou une box 4G.
Pour le camping-car, je reste sur la solution de passer par mycanal avec la chromecast pour la télé ou directement sur l'ordinateur (maintenant que j'ai trouvé aussi un vrai chargeur 12 V pour l'ordi !).
Une solution sera quand canal fournira de l'accès internet par la parabole avec l'abonnement ?
A suivre...

rené31076966
rené31076966

rené31076966

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Nono2lozere, je l'ai fait, il faut compter un Go par heure, ça fait beaucoup. C'est juste bien en dépannage.

nono2lozere
nono2lozere

nono2lozere

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Bonjour,
@pboe:
N'importe quel "galet" 4G fourni ou non par votre opérateur peut convenir, ou même un téléphone en mode partage de connexion. Il suffit de connecter le décodeur en wifi à votre galet ou téléphone et vous aurez accès à Canal à la demande ainsi qu'au chaines en live par internet en l'absence de parabole. Par contre le volume est limité suivant l'offre de votre opérateur.

pboe
pboe

pboe

Niveau
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103 / 750
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Bonjour,
Pour répondre à Rémy de canal, non une box 4G en camping car ça n'existe pas (?).

roland hubert
roland hubert

roland hubert

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bonjour... commandé depuis 15 jours , j'attend toujours le câble 12 v . .. quand arriveras-t-il ?

LeSombre
LeSombre

LeSombre

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Bonjour,
Bien reçu le câble :) , merci pour votre diligence.

jean yves 85
jean yves 85

jean yves 85

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toujours pas de câble 12 v ,j'attend toujours que canal me l'envois depuis 2 mois et si ils m;ont oublier,moi je vais pas oublier d'envoyer ma lettre de résiliation
juste a dater et signer

@LeSombre : Bonjour, je suis désolé pour cette erreur, le Service Clients va vous faire parvenir le bon câble. ;)

Tenez-moi informé de sa bonne réception. :)

Bonne journée ☼