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Reprendre un programme Canal à la Demande - Avance rapide

Tonton_Stones
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Bonjour,

Je suis abonné Orange - Fibre Optique. Je passe par mon décodeur Orange pour accéder à Canal Sat.

Depuis 2 semaine, je ne peux plus faire d'avance rapide lorsque je regarde un programme "A la demande".

Au bout d'un certain temps (aléatoire, de 10 à 30 mn) d'avance, un message d'erreur s'affiche et c'est fini, il faut repartir de zéro.

J'ai arrêter électriquement ma box et mon décodeur, mais rien n'y fait. 

Déjà que je ne puisse plus reprendre un programme à partir de là ou je me suis arrête depuis septembre (cf. https://assistance.canal.fr/questions/1758443-reprendre-programme-canal-demande), est problématique. Mais là, ça commence vraiement à m'exaspérer. A ce rythme, bientôt, les programmes "A la demande" ne me serviront plus, donc j'arreterai mon abonnement étant donné que c'est principalement comme ça que je regarde les programmes.

Merci de rétablir les fonctionnalités de base des programmes "A la demande" le plus rapidement possible.

 

Cdt,

Réponses de la communauté

Bonsoir,
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Une nouvelle version du logiciel va être déployée prochainement.
Elle permet de corriger l'anomalie que vous citez.