Question

message d'erreur streaming Mac OS

Maude36093043

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Nom de l'auteur: Maude36093043

Publié le: 19 août 2019

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 206 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

Bonjour,

Depuis maintenant deux semaines, je n'ai plus la possibilité de visionner mes séries en streaming sur mycanal. Un message d'erreur s'affiche dont vous pourrez prendre connaissance via mes deux captures d'écran.

Je précise que j'ai un macbook pro version 10.14.5 Mac OS Mojave et que j'utilise Safari.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre rapidement ce problème?

Merci

Capture d’écran 2019-08-19 à 21.17.27.png

: Capture d’écran 2...

: 920 ko

: 19 août 2019

: Traité

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: Capture d’écran 2...

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: 19 août 2019

: Traité

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: capture_d_cran_20...

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: 20 août 2019

: Traité

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: 450 ko

: 20 août 2019

: Traité

Thème: myCANAL , Message d'erreur , Mac

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Answer 1

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 20 août 2019 à 17h07

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

@Maude : Votre problème est peut-être dû au fait que vous soyez sur une ancienne version du CDM Widevine (module qui permet de décrypter les contenus protégés). Je vous invite à suivre ces conseils. ;)

Answer 2

Maude36093043

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Maude36093043

Publié le: 20 août 2019 à 17h04

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre réponse, malheureusement, malgré votre lien et ses conseils, le lecteur ne marche toujours pas. Je ne peux rien visionner en streaming. Pour preuve, je vous communique la capture écran pour vous montrer que j'ai bien suivi les conseils prodigués.