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bug de lectures sur films téléchargés à la demande/VOD :DECODEUR SATELLITE HD WIFI
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Caroline10286782 utilisateur
- Publié le
- 2 janvier 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
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- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
quand je télécharge des films à la demande ou VOD et que je les regarde ensuite il y a toujours des micro-coupures, bugs ,le film ralentit, s'arrête, bug etc, c'est assez désagréable. J'ai un DECODEUR SATELLITE HD WIFI.
j'ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois sans succès le décodeur , toujours le même problème.
dois-je faire remplacer le décodeur ? si oui par quel modèle ?
merci
- Thème
- Programmes , Message d'erreur , +LE CUBE SATELLITE , Qualité
@caroline bonjour
Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle
Sinon contactez le service client pour 1 diagnostic
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous pourrez opter pour le même ou le nouveau decodeur 4k
Regardez cette FAQ sur le nouveau decodeur
https://assistance.canal.fr/questions/1655968-savoir-nouv...
Cordialement !
Réponses de la communauté
J'ai le même problème. Cela ne vient pas des décodeurs mais de Canal. Et je ne parle pas de la nouvelle avance rapide pour la lecture qui ne permet plus de voir où on en est , qui vous ramène au début de ce que vous regardiez quand vous avez commencé et qui vous remet les réglages du départ : langue et sous titres..