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Décodeur CANAL+ : perte de la connexion internet (en Ethernet)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 mars 2023
- Nombre de réponses
- 1503 réponses
- Consultations
- 67865 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Nous vous informons que si vous utilisez un Décodeur CANAL+ connecté à internet (via un câble Ethernet) vous pouvez perdre l'accès aux services reçus par internet. Le message... Lire la suite- Thème
- Matériel , Satellite , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, L'incident pour lequel nous échangeons sur ce fil est désormais résolu. Si vous êtes confronté au souci après ce message, une réinstallation partielle le... Lire la suite -
ecran très sombre à certains démarrage; le problème disparait après plusieurs mise à zéro ( coupure de l'alimentation)
- Nom de l'auteur
- polandre47
- Publié le
- 15 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 45 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
ecran très sombre à certains démarrage; le problème disparait après plusieurs mise à zéro ( coupure de l'alimentation... Lire la suite- Thème
- Matériel , Utilisation , Qualité
Bonjour, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Survient-il avec d'autres services ? (Netflix, Youtube, etc.) Lire la suite -
Coupure car trop d'utilisateurs simultanément
- Nom de l'auteur
- miguel59283
- Publié le
- 14 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 436 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonjour, depuis quelques semaines, nous avons souvent des coupures sur l'écran avec un message : trop d'utilisateurs simultanément alors que je suis seul chez moi à regarder un film ou autre. Pouvez... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour Audrey, Vous ecrivez: > C'est surtout le week-end. Si vous respectez chez vous le nombre de connexions simultanée, comme l'indique la CM Aurore dans sa reponse en... Lire la suite -
Coupures régulières
- Nom de l'auteur
- cristelle.seguineau
- Publié le
- 16 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 32 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour, l'écran devient noir au bout de quelques minutes. Le voyant de la box reste allumé. J'ai éteints et rallumé plusieurs fois mais ça coupe à chaque fois. Quelqu'un aurait... Lire la suite- Thème
- Programmes
Bonjour, Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle. Si l'anomalie persiste après cela, contactez... Lire la suite -
Coupure au bout de quelques secondes de film et message "Une erreur est survenue"
- Nom de l'auteur
- Abonne-525HD937
- Publié le
- 15 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 101 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Je viens de souscire à Canal et j'utilise MyCanal sur une FireTV Amazon. Au bout de quelques secondes ou minutes de film l'écran se coupe et le message "Une erreur est... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Bonjour, Pour commencer, parvenez-vous à utiliser d'autres services de vidéo sur votre Fire TV ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application myCANAL ? Lire la suite -
coupures intempestives et écran noir avec un téléviseur LG OLED 55 C3
- Nom de l'auteur
- jean-claude4339087
- Publié le
- 11 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 179 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonjour, j'ai de nombreuses coupures d'images intempestives suivi d'un écran noir au bout de quelques minutes de réception. Décodeur canal internet relié au réseau en Ethernet sur une TV LG OLED 55... Lire la suite- Thème
- Services
Bonsoir, Quel résultat obtenez-vous en faisant un test de connexion depuis la chaîne 911 ? N'hésitez pas à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et... Lire la suite -
Coupure avec ecran noir
- Nom de l'auteur
- harrissa80
- Publié le
- 8 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 100 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonsoir tout le monde. Recemment j ai des coupures avec ecran noir. Je change de chaine. Ca marche. Ca se bloque ecran noir. Je dois rechanger de chaine... c est de + en + frequent. J ai un decodeur... Lire la suite- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Oui j avais fait cela aussi. Mais il y a eu une mise a jour du decodeur ce jour et pour le moment pas de probleme depuis. Merci Lire la suite -
le decodeur ne s'allume pas suite a une coupure électrique
- Nom de l'auteur
- eric6840
- Publié le
- 11 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 149 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
bonjour suite a une coupure d'électricité, le décodeur ne s'allume pas message: pas de connexion... Lire la suite- Thème
- Matériel
Bonjour à tous : Le pétage de plomb est plutôt un terme ancien dédié, quand les fils de plombs fondaient dans les anciennes tabatières électriques (que tout le monde a connu)... Lire la suite -
Coupure spontanée du decodeur
- Nom de l'auteur
- Vivie83840
- Publié le
- 8 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 113 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Le décodeur se coupe spontanément et se rallume seul au bout de quelques secondes, cela se produit de manière aleatoire. Lire la suite- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Bonsoir bibilanglois, Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant le souci que vous rencontriez initialement ? Lire la suite -
Coupure pendant la diffusion sur LG OLED C1
- Nom de l'auteur
- Abonne-41N7X245
- Publié le
- 26 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 71 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonjour, régulièrement la diffusion de mon programme (Film ou série) se coupe. Un rond rouge apparaît et j'ai toutes les difficultés du monde à ce que la lecture reprenne. Ça... Lire la suite- Thème
- Matériel , myCANAL , Message d'erreur
Idem sur Samsung ce jour coupure ce matin obligé de fermer le décodeur et relancer, sans compter les messages erreurs techniques pour les replay ou il faut fermer et... Lire la suite
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