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Qualité d'image très mauvaise
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-893499QE
- Publié le
- 25 février 2024
- Nombre de réponses
- 53 réponses
- Consultations
- 611 vues
- il y a 2 mois
- sujet
- q
Bonjour, la qualité d'image que ce soit sur du film ou du direct est très mauvaise. Le problème se pose aussi bien via l'appli mycanal que via le navigateur. Test de débit effectué via Canal... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour Said, Je me permet de rebondir sur ce trend. Depuis maintenant 1 semaine, il y a un gros problème lorsque que l'on CAST MYCANAL depuis n'importe quel device (PC... Lire la suite -
Je n'ai pas de son sur le site myCANAL, comment retrouver l'audio ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 11 août 2021
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 1861 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
le volume audio de votre ordinateur et du lecteur vidéo myCANAL. Nous vous invitons à faire un test en mettant le volume au maximum. Si vous utilisez un équipement autre que votre ordinateur... Lire la suite- Thème
- Matériel , myCANAL , Utilisation , PC
Bonjour, Sur quel matériel ou navigateur Internet rencontrez-vous cela s'il vous plaît ? Lire la suite -
Disparition de MyCANAL
- Nom de l'auteur
- Gabrielle43000785
- Publié le
- 31 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 104 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Plus d’application MyCANAL sur Bouygues Disparue des favoris et n’existe plus dans les applications,,,... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonsoir, L'application myCANAL n'est plus disponible sur Bouygues. Il faut désormais utiliser "CANAL+" disponible depuis "Jeux et application". +d'infos https://assistance... Lire la suite -
impossibilité de visionner films / direct sur mycanal
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- LISE31848058
- Publié le
- 1 février 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 296 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Bonjour, j'utilise Chrome sur un Mac Book air (OS X El Capitan) et je n'arrive à lire aucune vidéo que ce soit films / séries ou emissions en direct. sur les films / séries... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonsoir, Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome. Les versions du... Lire la suite -
Accès direct MyCANAL
- Nom de l'auteur
- Vincent10364948
- Publié le
- 27 mars 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 80 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
aux différentes sources de MyCanal. J’arrive bien à ouvrir l’application mais par exemple sur le « Direct » l’écran est noir…Merci de votre aide !... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour Lionel, Nous n'avons pas reçu de messages spécifiquement sur cet équipement ces derniers jours. Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ? Lire la suite -
Comment résoudre le problème de freeze d'image sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 26 mars 2020
- Nombre de réponses
- 410 réponses
- Consultations
- 71367 vues
- il y a environ 4 ans
- sujet
- q
d'une vidéo sur l'appli myCANAL Android / Android TV. Lorsque vous constatez ce défaut vidéo, nous vous invitons à limiter la qualité en HD 720p depuis le menu caché de l'appli myCANAL : Ouvrez... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Utilisation , Tablette et smartphone Android , Android TV , Qualité
Bonjour NICOLAS45353667 N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles... Lire la suite -
Je n'arrive pas à ouvrir l'appli myCANAL sur ma PS4 / PS5, que faire ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 8 mars 2022
- Nombre de réponses
- 154 réponses
- Consultations
- 21052 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'appli myCANAL sur votre Playstation 4 / Playstation 5 (appli bloquée sur l'écran CANAL+, rond de chargement en boucle...) ? Nous vous invitons à vider... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Utilisation
J'essaye de connecter mon compte Canal+ sur l'appli MyCanal sur ma Playstation4. Lorsque je rentre le code à 5 caractères avec mon téléphone et/ou mon ordinateur, cela me dit... Lire la suite -
Que faire en cas du message m'invitant à compléter les informations de mon compte sur myCANAL ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 5 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 52 réponses
- Consultations
- 1248 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
Si vous rencontrez le message "il est nécessaire de compléter les informations de votre compte" lors de la connexion à myCANAL, nous vous invitons à contacter le Service Clients. Un conseiller... Lire la suite- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+ , Utilisation , Message d'erreur
bonjour.j ai fait une erreur concernant le pack canal.je suis deja abonne Lire la suite -
Disparition saison 1 Baron Noir
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-43187QB6
- Publié le
- 2 avril 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 34 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour, La saison 1 de Baron Noir n’est pas disponible ce soir 2 avril (pas d’épisodes affichés) dans l’appli Mycanal (testé sur Android et sur IOS) alors que les épisodes sont marqués... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Merci pour votre alerte, je constate effectivement la même chose que vous. J'informe les équipes concernées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Lire la suite -
Mycanal web : grésillements à gauche sur TMC depuis quelques jours
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Claire54775194
- Publié le
- 28 septembre 2023
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 89 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
Bonjour, C'est la première fois que cela m'arrive, mais depuis quelques jours, la chaîne TMC grésille à gauche, surtout sur les voix. J'utilise MyCanal sur le web, je ne sais pas si le problème... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour à tous, Notre régie nous confirme que l'incident est désormais résolu. Le souci venait de l'éditeur. Nous vous remercions pour votre patience. Lire la suite
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