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Suite à réclamation
- Nom de l'auteur
- Mumuchris39
- Publié le
- 3 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 83 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
Bonjour Suite à ma réclamation, l opératrice m a offert 10€ sur ma facture! Hors je ne vois pas ces 10€ en diminution!Vous pouvez réécouter mes conversations! Merci de votre réponse... Lire la suite- Thème
- Abonnement
Bonjour, Vous n'aurez pas de réponse ici sur cette communauté d'entraide des abonnés de Canal ou personne même les membres de l'équipe Canal qui y participent du lundi au... Lire la suite -
service client appel payant
- Nom de l'auteur
- Abonne-273464JP
- Publié le
- 23 avril 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 33 vues
- il y a 3 jours
- sujet
- q
Bonjour, le numéro pour appeler le service client est-il payant ? il est indiqué partout que c’est gratuit mais lorsque j’ai appelé, il m’as était indiqué que ce versiez était payant? Si oui pouvez... Lire la suite- Thème
- Abonnement
Bonjour, Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le... Lire la suite -
Votre N° Client : xxxxxxxxx
- Nom de l'auteur
- Abonne-FJ552150
- Publié le
- 6 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 155 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
de personnalité et de bon sens de vos sois disant personnel du monde entier qui raccroche au nez des clients sans jamais apporté une solution cela est intolérable et inadmissible. Donc voila le problème... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour, En postant votre message sur l'Assistance vous ne vous adressez pas au Service Client mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux... Lire la suite -
Mensonges du service client.
- Nom de l'auteur
- Jean-Jacques45272526
- Publié le
- 4 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 170 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
de 3 mois seulement !! Ma mensualité est passée à 57.30 € !!! J'appelle le service client (Je tombe sur une Amina) qui me dit que c est une erreur que je serai remboursé et que je bénéficie bien... Lire la suite- Thème
- Abonnement
Bonjour , N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire (si celui-ci est accessible): Espace Client /... Lire la suite -
Service client irrespectueux
- Nom de l'auteur
- Abonne-8I2H4931
- Publié le
- 21 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 78 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour, Je souhaite dénoncer à quel point le service client téléphonique est irrespectueux. La conseillère m'a raccroché au nez deux fois et n'écoute rien. Quel dégradation de qualité de service... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour, Je souhaite également dénoncer le manque de respect du service client. Je me suis également fait raccrocher au nez et la personne au bout du fil qui n’en a rien a... Lire la suite -
Réclamation suite à plusieurs contacts pour le même problème de tarification erronée
- Nom de l'auteur
- miro972
- Publié le
- 30 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 114 vues
- il y a 27 jours
- sujet
- q
Bonjour, avant l'échéance soit avant octobre 2023 j'ai effectué une demande de résiliation dans les règles par courrier et dans les temps qui n'a jamais été reçue selon vos services... Lire la suite- Thème
- Abonnement , Compte
Bonjour. En contactant le "Responsable du dialogue clients" qui est le plus haut niveau pour traiter votre litige de la façon suivante : Espace... Lire la suite -
Compte Canal introuvable par votre service client. Je ne peux donc pas enregistrer ma box bouygues
- Nom de l'auteur
- Maison41313730
- Publié le
- 7 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 103 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
avec l'adresse, le téléphone etc... Pourtant le service fonctionne sur l'aplli mobil et des prélèvements sont effectués à date précise. Le service client est limité dans leurs actions, impossible... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour. Vous pouvez passer par le service réclamation qui est un service spécialisé au 09.70.82.08.15.(non surtaxé). Sinon dans votre espace client/Contacts/Abonnement... Lire la suite -
Réclamation : Débit abusif pour non restitution du matériel.
- Nom de l'auteur
- JPTorrezCreton54
- Publié le
- 5 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 204 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
ATTENTION, SI VOUS RENVOYER PAS LE MATOS, ON VOUS PREND 55 EUROS. Je suis pas vraiment d'accord avec cette lettre donc j'appel aussitôt le service client pour leur expliquer le soucis. Cette fois... Lire la suite- Thème
- Matériel
Bonjour , Je suis navrée pour cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire (si... Lire la suite -
Demande résiliation non prise en compte, et réengagement abusif
- Nom de l'auteur
- David Torondel
- Publié le
- 23 février 2024
- Nombre de réponses
- 10 réponses
- Consultations
- 749 vues
- il y a 2 mois
- sujet
- q
le service client, auprès de qui il a fallu que j'insiste pour qu'ils retrouve ma demande et confirmation de résiliation... et cette fois, ils m'est annoncé que ma résiliation a été annulée... Lire la suite- Thème
- Abonnement
Bonjour José, Dans ce cas, je vous invite à faire une réclamation via notre formulaire en ligne : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le... Lire la suite -
Non application d’une offre commerciale
- Nom de l'auteur
- Abonne-88821YC5
- Publié le
- 19 avril 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 81 vues
- il y a 7 jours
- sujet
- q
€. J’ai appelé à plusieurs reprises le service clientèle, en vain. Les conseillers téléphoniques me proposent des offres beaucoup moins intéressantes . La conseillère téléphonique m’a précisé ce matin... Lire la suite- Thème
- Abonnement
Bonjour, Comme précisé dans le message d'avertissement qui s'est affiché lorsque vous avez rédigé votre message vous êtes ici sur un espace d'échanges entre abonnés, vous ne... Lire la suite
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