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ANDROID : message d'erreur type "UPES" sur myCANAL et saccades
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 1 juin 2021
- Nombre de réponses
- 925 réponses
- Consultations
- 140297 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur de type "UPES" sur l'appli myCANAL Android et Android TV depuis la version 5.0. La mise à jour 5.6.1 permet de résoudre... Lire la suiteSur quel équipement Android rencontrez-vous ce souci exactement ? Quelles sont les versions Android et myCANAL installées ? Lire la suite -
Comment solutionner le problème d'écran noir sur l'appli myCANAL de l'Apple TV ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 21 juin 2022
- Nombre de réponses
- 103 réponses
- Consultations
- 17883 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
Vous rencontrez un écran noir lors de la lecture d'une chaîne ou d'un contenu sur l'appli myCANAL de l'Apple TV ? Nous vous invitons à vérifier les différents points de cette FAQ. Désactiver... Lire la suite- Thème
- Matériel , myCANAL , Utilisation , Live TV , Apple TV
Bonsoir à tous @Abonne-641I3D11 Avez-vous vérifié que le TV Frame dont vous n'avez pas communiqué la référence exacte (car chaque année il y a un nouveau modèle en ce... Lire la suite -
Décodeur canal + message d'erreur technique pour accéder au replay sur le téléviseur
- Nom de l'auteur
- Jocelyne5560161
- Publié le
- 5 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 774 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Depuis une dizaine de jours impossible de regarder sur le téléviseur un film ou une émission en replay : message erreur technique, veuillez relancer le service. Le replay fonctionne... Lire la suite- Thème
- Services , Message d'erreur , A la demande
Bonsoir pvl63, Dans ce cas, pouvez-vous vous rapprocher de notre Service Technique ? Un échange SAV pourrait s'avérer nécessaire. Lire la suite -
Appli MyCanal, message à l'attention des équipes techniques et des abonnés
- Nom de l'auteur
- FrédériqueJ19
- Publié le
- 26 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 90 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
de semaine râler plus fort que de coutume et une personne des services techniques en lien avec ceux de Microsoft a pris la peine et du temps pour traiter mon cas. Mon message est le suivant à l'attention... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Je vous remercie pour ce message que nous avons transmis aux équipes concernées. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Lire la suite -
ERREUR TECHNIQUE. Une erreur est survenue, veuillez réessayer dans quelques instants.
- Nom de l'auteur
- Anis2021
- Publié le
- 9 juillet 2021
- Nombre de réponses
- 26 réponses
- Consultations
- 2660 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
, le message suivant : "ERREUR TECHNIQUE. Une erreur est survenue, veuillez réessayer dans quelques instants." Et lorsque le film se lance, impossible d'utiliser les fonctions de la télécommande, pause... Lire la suite- Thème
- Matériel , Services , Message d'erreur , Box Free , A la demande
Bonjour Abonne-5F44F121, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Vous indiquez qu'il survient sur CANAL+Séries ; si vous disposez d'une formule complète, le souci... Lire la suite -
1 décodeur ne fonctionne plus
- Nom de l'auteur
- Abonne-T6281W41
- Publié le
- 11 mai 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 51 vues
- il y a 7 jours
- sujet
- q
1 de mes deux décodeurs ne fonctionne plus, le deuxième mis à la place fonctionne Message « un Problème technique est survenu, veuillez réessayer « mais rien ne fonctionne... Lire la suite- Thème
- Matériel , Message d'erreur
Bonjour, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra... Lire la suite -
ecran noir depuis ce matin
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- segnoc
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 30 réponses
- Consultations
- 2111 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Depuis ce matin,ecran noir pour toutes les chaines avec l'application my canal.Echange de decodeur il y a 8 jours.... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite -
Code invalide lors de la connexion de votre équipement connecté
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 22 juin 2023
- Nombre de réponses
- 22 réponses
- Consultations
- 19528 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour activer vos équipements connectés (TV connectées, Android TV, consoles de jeu, etc.). Le message affiché est "code invalide... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Bonjour à tous, L'incident réseau annoncé sur ce fil est résolu depuis hier soir (22 juin) aux environs de 18h. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour... Lire la suite -
ecran noir !!!!!! Hummmmm j'adore !!!
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- olive33
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 80 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
bonne annee avec Canal !!!! c'est Canal moins !!!!! cest penible ce message Vous ne pouvez ................veuillez redemarrer si le service technique pouvait sortir de son mutisme affin... Lire la suite- Thème
- Matériel , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite -
Ecran figé suite à la mise à jour du décodeur.
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-YP476964
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 13 réponses
- Consultations
- 791 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
une réinstallation partielle et a la fin du processus, l'ecran est figé sur " IMPORTANT, vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droits... Lire la suiteBonjour à tous, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite
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