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Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 13 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 65 réponses
- Consultations
- 17616 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ? CANAL+ A la Demande permet de bénéficier des contenus étendus de CANAL+ ainsi que de contenus SVOD supplémentaires et de l’intégralité du service APPLE TV... Lire la suite- Thème
- Abonnement , A la demande
Bonjour Michèle, C'est pourtant vrai. Si le tarif de votre abonnement a changé, c'est probablement pour une autre raison. Si besoin notre Service Clients se tient à votre... Lire la suite -
Difficultés d'authentification sur vos équipements Smart TV (LG, Samsung, Hisense)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 février 2024
- Nombre de réponses
- 21 réponses
- Consultations
- 9426 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rentrer des difficultés lors de l'authentification par code à votre Smart TV (LG, Samsung, Hisense). Nos équipes techniques travaillent... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , TV Connectée
Bonjour à tous, Cet incident est déjà terminé depuis plusieurs jours. Nous l'avions laissé ouvert pour vous permettre de continuer d'échanger et de vous partager les... Lire la suite -
Lecture en direct impossible PC
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-68JC2353
- Publié le
- 15 mars 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 328 vues
- il y a 2 mois
- sujet
- q
a été signalé à plusieurs reprises sur ces fils de discussion et aux équipes techniques mais visiblement, cela ne doit pas être une priorité pour Canal, d'autant plus que le problème vient des licences... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur
Bonjour, Je suis navré, en effet, l'incident est en cours d'investigation par nos équipes. Nos abonnés échangent sur ce fil. Nous vous tiendrons informés sur ce dernier. Je... Lire la suite -
Comment accéder au service APPLE TV+ avec mon abonnement CANAL+ ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 20 avril 2023
- Nombre de réponses
- 312 réponses
- Consultations
- 80050 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
que vous détenez un abonnement payant à la chaîne CANAL+, en France Métropolitaine Je ne détiens pas la chaîne CANAL+ dans mon offre, que se passe-t-il pour moi ? Vous avez la possibilité de souscrire à Apple TV... Lire la suite- Thème
- Abonnement , Services , Formule , Options , Apple TV+ , Activation , Utilisation , A la demande
J'ai pas accès à la plateforme, que dois je faire ? Lire la suite -
Problème de lecture de films de ma playlist
- Nom de l'auteur
- Abonne-K78798Y6
- Publié le
- 8 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 22 vues
- il y a 9 jours
- sujet
- q
. Les problèmes n'ont pas été résolus. J'ai toujours des problèmes de lecture dans ma playlist. Parfois les messages "dB.error" et "réessayez", ou "erreur technique"s'affichent. Je réessaye, sans résultat... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonsoir, Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de... Lire la suite -
Problem lecture film
- Nom de l'auteur
- sebaastien
- Publié le
- 2 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 39 vues
- il y a 15 jours
- sujet
- q
bonjour lors de l'utilisation de my canal sur google directement pas par l'application j'ai ce message d'erreur Erreur PIPELINE_LOAD_ERROR PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HTTP status... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonsoir, Le problème semble lié à votre compte étant donné que l'anomalie est constatée sur 2 appareils différents. Avez-vous essayé de réactiver vos droits ? Clic sur... Lire la suite -
A LA DEMANDE (tous supports) : indisponibilité du service
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 24 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 81 réponses
- Consultations
- 8162 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos services à la demande (message d'erreur "Erreur interne"). Nos équipes techniques travaillent activement... Lire la suite- Thème
- Matériel , A la demande
Bonjour à tous, L'incident A LA DEMANDE est résolu de puis hier aux environs de 15h30. Les messages adressés ensuite sur ce fil ne concernent donc plus l'incident A LA DEMANDE... Lire la suite -
Probleme de visualisation de videos sur canal à la demande
- Nom de l'auteur
- gdelevoye
- Publié le
- 21 avril 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 74 vues
- il y a 26 jours
- sujet
- q
Bonjour, Je suis abonné à canal séries via ma freebox mini 4k. Depuis plusieurs semaines j'ai des soucis de visualisations des vidéos (films, séries, replay) via canal à la demande... Lire la suite- Thème
- Matériel , Message d'erreur , Box Free
Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à procéder à un reset électrique du modem et du player TV (important de faire les 2). Tenez-moi informé. Lire la suite -
Je suis abonné à CANAL+SERIES via Free et souhaite accéder au service sur myCANAL, comment activer mon compte ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 8 février 2022
- Nombre de réponses
- 185 réponses
- Consultations
- 65062 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
+SERIES") et lancez la lecture d'un épisode. Cette action permettra de lier votre abonnement CANAL+SERIES à votre abonnement TV by CANAL. Rendez-vous sur le site ou l'appli myCANAL et identifiez... Lire la suite- Thème
- Services , Compte , myCANAL , CANAL+ SERIES , TV by CANAL , Compte CANAL+ , Activation , Utilisation
Bonjour Abonne-285377ST, Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de... Lire la suite -
Erreur de lecture sur mycanal Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
- Nom de l'auteur
- Abonne-5X63445Y
- Publié le
- 25 avril 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 163 vues
- il y a 22 jours
- sujet
- q
Impossible de regarder les chaines mycanal je reçois le message d'erreur suivant: Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome. Les versions du... Lire la suite
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