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Je suis abonné à CANAL+SERIES via Free et souhaite accéder au service sur myCANAL, comment activer mon compte ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 8 février 2022
- Nombre de réponses
- 185 réponses
- Consultations
- 64696 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Vous venez de souscrire à un abonnement CANAL+SERIES via Free et souhaitez activer votre compte CANAL+ pour pouvoir lire vos contenus sur myCANAL ? Suivez nos conseils : Je suis abonné à TV by... Lire la suite- Thème
- Services , Compte , myCANAL , CANAL+ SERIES , TV by CANAL , Compte CANAL+ , Activation , Utilisation
Bonjour Abonne-285377ST, Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de... Lire la suite -
PS4/PS5 : écran noir lors de l'authentification sur l'application myCANAL
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 21 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 113 réponses
- Consultations
- 7475 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de l'authentification sur PS4/PS5. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+
Bonjour Abonne-1252N25S, Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Etes-vous actuellement en France Métropolitaine ? Lire la suite -
MyCanal sur PC : image figée, problème depuis 10 jours, visionnage impossible
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- olivebrazil
- Publié le
- 9 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 1075 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
[version de l'appli : 5.14.4] depuis 10 jours, impossible de regarder les chaines de Canal depuis l'appli MyCanal sur PC. * login sans problème * accès au direct et choix de la chaine : ok... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , PC
Bonsoir à tous, Comme l'indique Nicolas dans son dernier message, la piste semble se préciser autour des cartes graphiques Nvidia. N'hésitez pas à intervenir sur ce fil Infos... Lire la suite -
myCANAL : comment résoudre la plupart des problèmes de lecture sur votre navigateur
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 mars 2019
- Nombre de réponses
- 161 réponses
- Consultations
- 318844 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
: J'ai du mal à accéder à myCANAL PC ou Mac, que puis-je faire ? Je n'arrive pas à accéder aux contenus myCANAL depuis l'étranger Accès uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL : pour quelles raisons... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Utilisation , Message d'erreur , PC , Tablette et smartphone iOS
Je viens de tout vérifier. Les paramètres sont corrects Lire la suite -
ANDROID : message d'erreur type "UPES" sur myCANAL et saccades
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 1 juin 2021
- Nombre de réponses
- 925 réponses
- Consultations
- 139720 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur de type "UPES" sur l'appli myCANAL Android et Android TV depuis la version 5.0. La mise à jour 5.6.1 permet de résoudre... Lire la suiteSur quel équipement Android rencontrez-vous ce souci exactement ? Quelles sont les versions Android et myCANAL installées ? Lire la suite -
MyCanal PC : Image figée et son OK ça recommence !
- Nom de l'auteur
- mog_wai
- Publié le
- 19 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 135 réponses
- Consultations
- 3160 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
) : https://assistance.canalplus.com/questions/3221513-pc-navigateurs-chrome-edge-ecran-fige-audio-fonctionne-contenus-direct Donc là ce soir à nouveau image figée et son OK avec l'appli UWP et avec EDGE (je n'ai pas testé avec les autres navigateurs parce que bon...si c'est en plus pour avoir un message disant que j'ai dépassé mon nombre... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Ca tombe bien, je dois renégocier mon contrat début juin. Bin croyez moi que je vais avoir des arguments béton pour qu'ils fasse encore une meileure réduction pour 2 ans. Avec... Lire la suite -
Mycanal sur navigateur / application image figée mais son OK
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- LEOPOLD43219368
- Publié le
- 21 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 688 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour, Le problème qui semblait être résolu concernant l'image figée avec le son fonctionnel est de retour sur l'application MyCanal sous Windows et aussi sur navigateur (EDGE... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour à tous, Un sujet existe déjà sur ce point. Nous vous invitons à y participer, cela va nous permettre de centraliser toutes les remontées au même endroit. Je vous... Lire la suite -
Accéder à myCANAL sur Android TV
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 2040 réponses
- Consultations
- 705364 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
L'appli myCANAL est disponible sur les équipements Android TV (version minimum requise : Android 7). Comment installer l'appli ? Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Bonjour Abonne-B602964Y , Utilisez-vous bien le même compte que celui qui a servi à effectuer ces achats ? Sur un autre support (Pc ou autres) est-ce que ces achats VOD sont... Lire la suite -
Son mais image figée sur Mycanal sur pc et sur navigateurs Firefox et Chrome
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- tetinedegatte
- Publié le
- 24 août 2023
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 680 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Bonjour, sous pc portable Dell tournant sous windows 11 Pro 22H2, sur l'application du store My canal mais aussi sur les navigateurs Firefox et Edge? l'image reste figée mais le son est bon. Seul... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonsoir Sylvie, On en discute sur ce fil. Nous avons notamment donné quelques conseils permettant de contourner le défaut le temps de la résolution du défaut. Je ferme ce... Lire la suite -
Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 13 janvier 2022
- Nombre de réponses
- 37 réponses
- Consultations
- 6422 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
(à partir d'iOS 15) Apple TV (à partir de tvOS 15) Android PC / Mac (sur les navigateurs Chrome et Firefox) Chromecast Comment activer le streaming basse latence sur l'appli myCANAL / CANAL... Lire la suite- Thème
- Services , myCANAL , Utilisation , Live TV , PC , Mac , Apple TV , Tablette et smartphone iOS , Microsoft
Bonjour. C'est franchement pénible le décalage entre le direct et l'affichage sur Eurosport. Par exemple en ce moment il y a 1 minute d'écart entre eurosport (tournoi ATP de... Lire la suite
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